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Tendencias retail design post-coronavirus

Las tendencias retail design post-coronavirus estarán marcadas por los hábitos de compra que actualmente están presentando los consumidores. Lee este artículo y conoce hacia dónde apuntan las tendencias.

Tendencias retail design post-coronavirus

Mucho se ha hablado sobre los hábitos de compra del consumidor, y las estrategias de comercialización, de cara al coronavirus. Pero, ¿cuáles serán las tendencias de retail design después del coronavirus?

A nivel de interiorismo, equipamiento y soluciones de decoración y distribución del espacio, también es importante comenzar a hacer cambios. 

Estos cambios son necesarios de cara a los hábitos de compra de los que ya hemos hecho referencia en artículos anteriores.

Las medidas de contención, como el distanciamiento social y el aislamiento, están haciendo que los consumidores redescubran prácticas de compras que podrían inclinarse más hacia una experiencia online, y un comportamiento omnicanal. 

De hecho, según Criteo, y una encuesta que realizó durante la segunda semana de marzo, el 42% de los consumidores de España tienen pensado seguir comprando más online después que todo pase.

Ahora bien, ese “más online” no determina que el consumidor se limitará a solo comprar en línea y recibir a domicilio. Sino que preferirá un poco la combinación del e-commerce en el retail.

Para entender mejor, antes de hablar de las tendencias de retail design post-coronavirus, repasemos algunos de los hábitos de compra que ya se identifican debido al coronavirus. 

 

 

Seguridad

Debido a que las preferencias de los consumidores están marcadas principalmente por el aislamiento en casa, después del coronavirus querrá superar la incertidumbre y encontrar seguridad antes de decidirse a comprar. 

Los consumidores ya comienzan a mostrar interés en comprar online a negocios locales y cercanos.

 

Conciencia

El nivel de conciencia del consumidor sigue en evolución con esta crisis actual. Debido a que cuenta con tiempo para explorar, y por el boom de infoproductos de estilo fitness, mindfulness, entre otros, el consumidor comprará con interés en el bienestar.

 

Creatividad

El acceso a compras online, a delivery, ocio virtual, el uso de plataformas para teletrabajo, son aspectos que están educando también los hábitos del consumidor, y, por lo tanto, el retail design debe ajustarse y basarse en la creatividad. 

 

Exigencia

Por otra parte, en estos tiempos las marcas locales están mejorando sus tiempos de entrega. Y esto moldea el carácter del consumidor, quien después del coronavirus querrá una experiencia completamente positiva al entrar en una tienda, o al comprar a través de los canales digitales. 

Esos cambios, o acentuaciones en la seguridad, conciencia, creatividad y exigencia por parte del consumidor influyen en la forma cómo se debe aplicar el retail design para asegurar la relevancia de las tiendas.

 

 

Después del coronavirus, las tiendas físicas seguirán siendo una excelente opción, los consumidores seguirán deseando una buena experiencia física, pero hay que tener en cuenta las tendencias de retail design que se mantendrán y tendrás que aplicar:

 

1. Proyectar sensación de novedad

Abastecer y mostrar novedades será indispensable para los retailers. Es cierto que actualmente es difícil cumplir con ello, debido a las medidas de cuarentena.

Pero una vez que se levante el aislamiento social, el consumidor querrá encontrar tiendas abastecidas, y novedades de productos. 

Así que asegúrate de proveer productos novedosos para los clientes. Las marcas tendrán que rediseñar empaques, colores, estilos. De esa forma los productos de siempre pueden tener una imagen más novedosa.

Esto aplica a la presentación de los espacios. Al sector retail le tocará redecorar, cambiar colores, generar una sensación de renovación.

 

2. Cuidado con el sobreabastecimiento

Aunque podrías pensar que acabando la cuarentena los consumidores correrán a las tiendas para comprar, ten en cuenta lo que hablamos entre los hábitos de consumo y cómo están cambiando. 

Los consumidores sí van a querer retomar la experiencia de compra, explorar tiendas, acceder a productos y tocarlos, pero esto no significa que debas aplicar un diseño de espacio abarrotado de productos.

Asegúrate de invertir en stock dentro de lo sensato y necesario. No sobresatures los espacios de productos impidiendo una buena experiencia de recorrido.

Necesitas lograr un equilibrio. Desde ya puedes ir pensando en cómo será la distribución del espacio, cómo acomodarás los productos, en qué lugar mostrarás cada tipo de producto y marca.

 

3. La oferta de descuentos inmediatos

La forma en la que se presentan las ofertas en los espacios de la tienda también debe repensarse. Así como los tiempos de duración de los descuentos, días de oferta y a qué producto aplicarlas.

Esto implica no solo el retail design, sino también las estrategias de ventas, de fidelización, la presentación de marcas, entre otras cosas.

Por otra parte, vender con cupones de descuentos para futuras compras no será una estrategia muy efectiva. El usuario apostará sus decisiones bajo criterios de inmediatez. 

De manera que a los retailers les toca mantener en stock productos de consumo inmediato. Si se trata de tiendas de moda, es importante presentar productos de tendencia actual, con descuentos inmediatos.

 

 

 

Sensación de novedad, equilibrio en el abastecimiento y decoración de espacio y la oferta de descuentos, serán fundamentales como parte de las tendencias retail design post-coronavirus.

 

 

 

Por eso es importante que desde ya se vayan asimilando, y es fundamental crear estrategias basadas en estas tres claves, teniendo en cuenta los cambios en los hábitos de compra. 

Podemos añadir la importancia de centrar la atención en el consumidor y no en el producto. De manera que los espacios deben priorizar la comodidad, el confort y la seguridad. 

Por otra parte, dentro de las tiendas habrá que abrir más espacio para la tecnología, mostrando así la posibilidad de una experiencia física más cómoda, por ejemplo, incorporar elementos con pagos mediante QR code, pagos NFC, reconocimiento facial. 

La posibilidad de ordenar en digital, para luego pasar por la tienda será indispensable para generar una buena experiencia. Así que el BOPIS (Buy Online Pick up Store) irá en incremento después del coronavirus.

Ajusta el retail design según estos principios y claves y podrás mantener la relevancia de tu tienda. 

 

Este breve video explica cómo debe ser la experiencia teniendo el espacio como centro del retail:

 

 

 

Comentarios

  • mayo 18, 2020
    responder

    Juan Carlos Tanta

    Buen día. leer esto me enriquecio el panorama post cuarentena, y mirar un futuro mejor, aplicando toda una estrategia de negocios, reinventandonos cada día.

  • junio 15, 2020
    responder

    Loreto

    Muy pocos artículos como este han sido valientes y han dado ideas concretas para el futuro. Muchas gracias desde Chile.

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