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Por Phygital (PHYsical + diGITAL) se conoce a la experiencia que se genera gracias a la unión entre el mundo digital y la tienda física. Se toman elementos del entorno online y/o digital para aprovechar sus ventajas en el punto de venta físico.

El consumidor puede sentirse más a gusto al disfrutar los beneficios digitales en el entorno físico, y así estará más receptivo a la oferta, tomando la decisión de compra con más placer.Por ejemplo, tienes una tienda de ropa, con una aplicación puedes hacer que el comprador se vea a sí mismo con el mismo atuendo en distintos colores, la experiencia puede generar un impacto positivo y se decide a comprar a gusto con su decisión.El anterior es solo un ejemplo, hay muchas formas en las que tu marca puede llegar al consumidor, y aquí también juega un papel importante la omicanalidad. Usar los canales digitales para atraer a los compradores a tu negocio, es otra de las formas de generar una experiencia Phygital.

Las Pop Up Stores son tiendas temporales o efímeras, que tienen una puesta en escena particular según el producto, marca y objetivos.

Con las Pop Up Stores se ha logrado darle un cambio al sector retail, porque permite salir de la rutina de las tiendas y establecimientos comerciales, y de las estrategias habituales de posicionamiento de marca, para crear un impacto superior en la mente y emociones de los consumidores.En este artículo vas a conocer qué son las Pop Up Stores, cuáles son sus características, y algunos ejemplos prácticos sobre este tipo de tiendas.

En este artículo te brindaremos la información que necesitas para aprovechar este concepto a favor de tu tienda o cadena de tiendas, y puedas generar estrategias que sí funcionan.

El Customer Journey es parte de lo que necesitas para el éxito en el Ecosistema retail. Constantemente afirmamos que se requiere de una evolución en el sector, y esta evolución depende de la transformación de los elementos fundamentales que le dan vida al sector retail.De hecho, el Customer Journey es un concepto que también se aplica en el e-commerce. Después de leer este artículo, tendrás la capacidad de ajustar el concepto del Customer Journey a las condiciones específicas de tu negocio.Así que vamos paso a paso:

En esta entrega queremos basarnos en uno de los acontecimientos más importantes en la esperanza de vida de una tienda en el sector retail, nos referimos a la fidelización de clientes.

Si bien las tiendas físicas deben competir con el auge del comercio electrónico que cada vez se consolida más, la competencia en el sector retail también es dura.Por lo tanto, toca competir a buen nivel, basado en consejos que den resultados y que permitan que tu tienda destaque en la mente de tus clientes potenciales para que se acerquen y de esa manera logres el incremento de las ventas.Esta necesidad nos ha llevado a estudiar bien todo el ambiente retail y en consecuencia hemos venido generando una serie de material ideal para que te documentes y puedas ir implementando estrategias válidas y efectivas en el retail para lograr mejores resultados. 

En realidad dependerá de ti tener éxito o no en este sector. Pero si tu decisión es tener éxito, necesitas estar abierto a todas las innovaciones, cambios, oportunidades y al conocimiento que sea necesario para hacer más eficaz el ambiente de tu tienda.

De eso queremos hablarte en esta publicación en el día de hoy, ya que nuestro interés es proporcionarte las herramientas y recursos necesarios no para que sobrevivas en el retail, sino para que triunfes, incrementando tus ventas y encontrando mejores formas de atraer y convertir clientes.¿Y por qué es nuestro interés?

La buena noticia es que puedes obtenerlos y solo necesitas mantenerte enfocado en estrategias que te permitan esa necesaria conexión con tus clientes.

Ahora bien, ¿por qué hablamos de conexión?Es simple, sin conexión el cliente no se involucra en la compra, tan solo pasa y tu tienda queda desapercibida, en el olvido, sin efecto sobre la psicología y memoria del cliente potencial.

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En este sentido, una Flagship Store se caracteriza principalmente por dos elementos:

  • Una arquitectura peculiar.
  • Un interiorismo detalladamente cuidado.
 Por otra parte, también garantiza una extraordinaria experiencia de compra, lo cual es posible gracias a:
  • Se pueden probar los productos de forma diferente.
  • Se cuidan los detalles de atención.
  • Ofrecimiento de servicios exclusivos.
  • Presenta adelantos tecnológicos. 
... entre otras cosas.

Esto sucede con frecuencia, son muchas las marcas que reportan esta problemática, sin embargo, el problema no está en el mercado, no se trata de que los consumidores no estén dispuestos a comprar.

Tampoco tiene que ver con este problema el hecho de que los consumidores prefieran o no comprar en línea. Entonces, ¿dónde está el problema?Lo que sucede es que competir en el sector retail se va convirtiendo en un mayor reto cada vez, esto se debe a que hay más competencia y muchas marcas se permiten el asesoramiento de un consultor para las estrategias de marketing.

En otras palabras, si quieres lograr que tu tienda sobresalga en el mercado, y que los clientes potenciales que pasean por alrededor de tu establecimiento sean atraídos, debes invertir tu esfuerzo por potenciar la condiciones favorables de tu marca y transmitirlas a ellos.

La gran pregunta es ¿cómo lograr ese nivel de transmisión de condiciones?La respuesta está en una serie de técnicas y en la utilización de canales de distribución de la información relacionada a tus productos, pero en este artículo te hablaremos especialmente de uno de los ámbitos que agrupa técnicas ideales para causar atracción y conversión a partir de la acomodación de las vitrinas y de los elementos físicos en los espacios de tu tienda, nos referimos al Visual Merchandising.

De manera que si se quiere decorar correctamente los espacios hay que tener conocimientos básicos en relación a cómo funcionan mejor los espacios en el objetivo de conectar con clientes potenciales.

El retail es un sector que debe involucrar a los compradores en una experiencia, las tiendas que no decoran y que no distribuyen los espacios en función a una experiencia corren el riesgo de extinguirse.Así que no te quedes atrás, si quieres incrementar el volumen de clientes potenciales entrando en tu negocio, y quieres además que de esa cantidad de tráfico un buen porcentaje sea convertido en clientes, necesitas tomar en serio la decoración y distribución de espacios.De manera que debes seguir leyendo y conocer los elementos claves para la disposición de espacios en tu tienda, y así basarte en buenos principios del visual merchandising y de la decoración interior para el sector retail.