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¿Recordáis nuestro post acerca de ‘El poder del neuromarketing en retail’? Pues los retailers y profesionales del marketing ya tienen otra nueva forma de obtener datos acerca de la experiencia de compra, reposición de productos y comportamiento de los clientes en tienda.

Desde hace un tiempo los EyeSee han entrado en nuestras tiendas. Se trata de unos maniquís biónicos que tienen una cámara en las cuencas oculares con reconocimiento facial instalado. La tecnología permite registrar el sexo, edad y raza de quien pasa por su lado.

La ambientación es un imprescindible en cualquier negocio que se precie y que quiera seguir atrayendo clientes en estas fechas. Los grandes lo saben, y por eso invierten miles y miles de millones en adornar y decorar sus fachadas, escaparates e interiores.

Por ejemplo, los grandes almacenes Harrods de Reino Unido llevan preparándose desde el verano. ¿Y qué tema han escogido para este año? Pues algo tan romántico y bucólico como “Las princesas Disney”, con un giro de tuerca más como sería vestirlas de alta costura.

Antes de entrar en materia, puede que os estéis preguntando “¿Qué es eso del Digital Signage?” Pues se trata de un medio de comunicación de contenidos digitales e interactivos en el punto de venta y en lugares públicos, a través de dispositivos de emisión como pantallas, proyectores, tótems o paneles táctiles.

Es la evolución digital de la comunicación exterior (publicidad exterior) y la publicidad en el punto de venta (PLV), así lo definen en el estudio.

Hace unos días hablábamos sobre la importancia de seguir (si no marcar) las tendencias en retail para poder continuar ‘batallando’ en primera línea, ya que el retail es un mundo en cambio constante donde, los que no saben adaptarse, se quedan en el camino.

Se trata de un sector donde todo ha sido estudiado, medido y analizado al detalle. Un lugar donde la improvisación y el azar conviven en un espacio minúsculo, y casi siempre del lado del cliente, quien ejecuta la toma de decisiones.La percepción de una persona es muy variable. Una parte se puede influenciar con técnicas de persuasión (marketing), pero la otra viene determinada por las experiencias, conocimientos y sensaciones que ese cliente pueda haber desarrollado previamente.

Es un hecho que cuando los padres salen a comprar acompañados, son los hijos quienes marcan el ritmo de la velada, por eso, si ellos están contentos, tus clientes potenciales también lo estarán.

Eso mismo debieron pensar los miembros de Imaginarium cuando decidieron reformular sus locales comerciales. Pasaron de ser ‘simples tiendas de juguetes’ a ser Imaginarium: Espacios comunes entre padres e hijos. De forma que, en lugar de contentarse con ser un espacio de venta y exposición de objetos infantiles, quisieron ir más allá de lo material.

Hace unos días descubrimos un post titulado 6 New Retail Models Aiming to Shake Up the Industry con muy buenas ideas y propuestas que ya se están llevando a cabo en otras partes del mundo. Y cómo no, aquí os las traemos, porque queremos que estéis al día de todo lo que acontece en este mundillo.

Aunque al hablar de comercio quizá deberíamos decir “Pasen, vean y además… ¡Compren!”.
Pero en esta ocasión dejaremos de lado la acción de compra para centrarnos en algo más práctico: la tienda física y las primeras impresiones. Porque, ¿qué es lo que hace que un cliente se interese por nuestro local y, además, entre?Hace unos días leíamos un post que nos llamó la atención, se titula 10 motivos por los que un cliente no entra en tu comercio y en él se reflexiona sobre los aspectos que más necesita cuidar un negocio a la hora de enfrentarse a los consumidores ‘a puerta fría’. Pues bien, nosotros también hemos querido tomar parte en esa reflexión y esto es lo que hemos deducido del post:

O ellos. Eso debieron pensar en el supermercado Westside Market de Manhattan (NY, EE.UU.), donde han creado la llamada: ‘Men Isle’.
Es la primera vez que se lleva a cabo una acción como esta. La ‘Men Isle’ contiene ‘todo lo que un tío podría desear’: desde carbón y salsa barbacoa, hasta cerveza y aperitivos, pasando por preservativos y productos para el afeitado. Todo un despliegue de clichés que, sorprendentemente o no, parece funcionar.Pero, ¿por qué una iniciativa como ésta? Nos lo cuenta Ian Joskowitz, el CEO del establecimiento:

Adaptación es la clave. Eso, y cuatro ideas más que te animamos a conocer en esta nueva línea de posts. ¡Sigue leyendo!
No cabe duda alguna de que Internet está revolucionando el mundo del retail tal y como lo conocemos. Ya hemos hablado de ello en posts anteriores como ‘Retail o no retail’ y ’10 consejos para sobrevivir en retail’ (I y II), pero una vez más, nos vemos obligados a hablar de ello, ya que:

Los días 7, 8 y 9 de junio tuvo lugar en Igualada (Cataluña) el REC.05 Experimental Stores. Y como no podía ser de otro modo, en CAAD estuvimos allí. ¿Te lo contamos?
‘Ser feliz, es barato’. Bajo este lema, y en medio del extraordinario patrimonio arquitectónico pre-industrial del barrio del REC, algunas de las grandes marcas de este país sacaron a relucir sus stocks y muestrarios mediante ‘pop-up stores’: construcciones efímeras, simples y, sobretodo, integradas en el entorno.