¿Cómo debe ser un probador para proporcionar una experiencia positiva al cliente?
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Normalmente, no tendemos a prestarles demasiada atención a estos espacios, motivo por el que en muchas tiendas estos consisten en diminutos receptáculos con un simple espejo y una cortina. Muchas tiendas no tienen en cuenta lo importantes que son estos espacios para asegurar una buena experiencia de compra y, por lo tanto, una venta.
Los probadores son una parte fundamental de cualquier tienda de ropa. Se trata del lugar donde el cliente establecerá una relación más directa con el producto y decidirá si lo compra o no. Por este motivo, es muy importante que sea un lugar agradable en el que el comprador se sienta tan cómodo como sea posible. ¿Cómo debe ser un probador para proporcionar una experiencia positiva al cliente? Te vamos a dar algunos consejos para que consigas tu propósito.
¿Qué es una Flagship Store y por qué están tan de moda?
El concepto flagship store fue importado de Estados Unidos, donde también se denomina a estas tiendas concept store o, simplemente, flagship. Sin embargo, este término no fue inventado por el mundo del retail sino que ha sido cogido prestado del vocabulario naval. Flagship significa “buque insignia” o “nave capitana”.
Un buque insignia es el barco usado por el máximo cargo de un conjunto de embarcaciones militares. Se trata, pues, de la primera nave, la más grande, la mejor armada y, en resumen, la más importante de una flota. Por lo tanto, las marcas utilizan el concepto flagship como metáfora para hacer referencia a su tienda más representativa.
Cómo impactar con escaparates
Todos los días pasamos por delante de decenas de escaparates pero pocos de ellos consiguen que nos detengamos a mirarlos. ¿Qué es lo que tienen esos aparadores que consiguen que los viandantes interrumpan su paseo para contemplarlos? Hoy te ofrecemos algunos de los trucos que utilizamos en CAAD para impactar a los transeúntes que pasan por delante de nuestras tiendas.
En primer lugar, es importante que destaques sobre el resto de comercios de tu zona. No te conformes con adaptarte a la estética predominante en tu área. No intentes ser como los demás, para llamar la atención debes diferenciarte del resto, ofreciendo un toque de originalidad y personalidad a tu tienda.
5 pasos para personalizar la experiencia en tienda
Para enfrentarse a la fiera competencia y los cada vez más significativos gastos, los retailers de hoy deben desarrollar estrategias nuevas para atraer consumidores y construir recuerdo de marca.
“El expositor correcto puede centrar fácilmente la atención del consumidor en un único comerciante. Es complicado hacerlo hoy en día con un entorno tan competitivo, pero si somos capaces de crear la experiencia en tienda correcta, puede ser demoledor.” – Joe Holley, Vice President of Business Development for Frank Mayer and Associates, Inc.
NFC, Mobile World Congress 2013 y Retail
Bien, pero ¿qué es y para qué sirve? La NFC es una tecnología inalámbrica de corto alcance que fue pensada desde el principio para teléfonos y dispositivos móviles.
Permite el intercambio de información de forma bidireccional o unidireccional, aunque ambos dispositivos necesitan llevar un chip incorporado: pueden intercambiar información simultáneamente, o uno hace de receptor mientras el otro envía los datos. Su punto fuerte está en la velocidad de comunicación, que es casi instantánea sin necesidad de emparejamiento previo, aunque su alcance es muy reducido (unos 20 cm).
Los 10 mitos del retail multicanal (II)
Antes de leer este post, os animamos a leer la primera parte del artículo que encontraréis en este enlace:Los 10 mitos del retail multicanal (I)Y sin más dilación, ¡seguimos con los cinco puntos restantes!
Los 10 mitos del retail multicanal (I)
Hace unos días dimos con un estudio muy interesante titulado Demystifying the online shopper, donde se nos planteaban diez “dogmas” sobre los compradores online para luego debatirlos.Nosotros os hemos hecho un resumen del mismo:
Showrooming en retail
Para los que no estéis familiarizados con el término, el showrooming consiste en acercarse a una tienda, conocer sus productos, probarlos, investigarlos y, acto seguido, buscar el mejor precio en internet. Sé lo que estaréis pensando, ¿quién no lo ha hecho alguna vez?
Esa es la cuestión, que cada vez es más común y que, a simple vista, parece una gran injusticia de cara a las tiendas de toda la vida respecto a las online. Pero, ¿lo es realmente?Por una parte, la competencia online es abrumadora: precios más bajos, mayor stock, diversidad, facilidades de compra, de entrega, programas de fidelización, promociones personalizadas, descuentos… ¡Es un entorno realmente competitivo!
Minority Retail
¿Recordáis nuestro post acerca de ‘El poder del neuromarketing en retail’? Pues los retailers y profesionales del marketing ya tienen otra nueva forma de obtener datos acerca de la experiencia de compra, reposición de productos y comportamiento de los clientes en tienda.
Desde hace un tiempo los EyeSee han entrado en nuestras tiendas. Se trata de unos maniquís biónicos que tienen una cámara en las cuencas oculares con reconocimiento facial instalado. La tecnología permite registrar el sexo, edad y raza de quien pasa por su lado.