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Tiendas

Seguimos con la serie de claves para triunfar en retail de la mano de Millard ‘Mickey’ Drexler, ‘The Merchant Prince of Retail’ (el Príncipe Mercader del Retail).
Puedes leer la primera parte de este post, aquí.6. Micro-administra. Mientras la mayoría de los CEOs no intervienen, Drexler opina ‘cada estilo único que compramos…cada inversión única’. Cree que, al igual que Steve Jobs, ‘necesitas seguir tu instinto y micro-administrar como si no hubiera mañana’. Eso no significa ignorar el punto de vista de los demás, pero sí tener un sólida opinión propia. ‘Yo la veo como mi propia compañía… Voy a trabajar cada día sintiéndome como si fuera el comprador’.

Millard ‘Mickey’ Drexler, también conocido como ‘The Merchant Prince of Retail’ (el Príncipe Mercader del Retail), posee una amplia experiencia en el sector, además de multitud de éxitos profesionales que atestiguan su gran olfato y sentido de la oportunidad profesional.
Drexler hizo de Gap un nombre propio y conocido en todos los hogares, creó Old Navy,  ayudó a Apple a definir su estrategia de retail y en estos momentos está en proceso de conseguir que J. Crew sea la próxima marca de ropa de referencia a nivel mundial (y con fans como Obama u Oprah, parece que va por buen camino).Aquí os dejamos con la primera parte de una recopilación de los mejores consejos seguidos por él a lo largo de su carrera, junto a algunas de sus frases más memorables. 10 puntos a tener en cuenta de cara a triunfar en el mundo del retail:

Ofrecer a los clientes espacios experimentales para aumentar el tiempo de permanencia es clave para generar mayores oportunidades de compra.
Según el informe presentado por Idea Works, dentro de las recomendaciones para los retailers en este año 2012 encontramos la de presentar “tiendas de hangout”. ¿Quieres descubrir de qué hablamos? Pues sigue leyendo y te sorprenderá. Según este informe, en la era digital la tienda física necesita transformarse y aportar valor al consumidor. El objetivo es que el cliente permanezca el máximo tiempo posible, lo que equivale a aumentar la oportunidad de venta. Ello pasa por crear juegos en el interior, acciones con los vendedores, proporcionando elementos digitales o incluso innovando en el producto que “obligue” al cliente a consumirlo en el establecimiento durante más tiempo.