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Marketing

Según esta empresa, "los móviles, la nube y el análisis y medios de comunicación social se integrarán plenamente en un sistema unificado de merchandising diseñado para mejorar enormemente la participación del cliente”.

La idea de que "la tienda está muerto" no es el futuro; más bien, las tiendas se convertirán en espacios habilitados tecnológicamente para ofrecer una experiencia súper personalizada al cliente y convertirse en el centro de omnicanalidad centrada en el cliente.

Este nuevo fenómeno tecnológico va a traer cambios en la vida cotidiana de las personas, pero también modificará la forma de producir y de hacer negocios.

Según las previsiones de Gartner o Cisco, en la actualidad 2.000 millones de personas están conectadas a Internet en todo el mundo y serán 50.000 millones de dispositivos los que estén conectados en 2020, año en el que se generarán 40 billones de BG.

La apuesta por las nuevas tecnologías, los avances en neuromarketing, el comportamiento de los consumidores y los diferentes elementos que configuran el punto de venta son algunos de los temas a tratar en el III Congreso Nacional de Retail que se celebra en Barcelona los días 28 y 29 de mayo.

Expertos del retail debatirán en la Casa Llotja de Mar, sede corporativa de la Cámara de Comercio de Barcelona, sobre las posibilidades del sector y debatirán sobre las oportunidades de futuro.

En nuestro anterior post sobre el e-commerce hacíamos referencia a diferentes acciones del e-commerce que pueden ser de ayuda en la venta durante las fiestas navideñas. Pensando en los regalos de Reyes y en las inminentes rebajas, hoy centraremos nuestro post en la importancia de la TVCommerce y en la personalización de anuncios.

¿Sabías que 7 de cada 10 usuarios estarían dispuestos a comprar o hacer gestiones a través de su Smart TV? Obviamente, estos son consumidores de contenidos audiovisuales (la categoría de referencia), pero también los planes de ocio y viajes son categorías con gran predisposición para este target. Y es que la TVCommerce es la mayor pantalla de interacción que puede tener un usuario.

Los comerciantes o empresarios se enfrentan a tres grandes retos transformacionales necesarios si quieren evolucionar a la par que el mercado actual. Por un lado, es recomendable poner en marcha una plataforma e-commerce multidipositivo coherente con la oferta comercial en tiendas.

Por otro, ofrecer una experiencia multicanal integral y replantear el papel de las tiendas. Y además, se debe adaptar la variedad de medios al nuevo consumidor y sacar partido a la gran cantidad de datos generados.

El retail se encuentra en un momento de transformación. Tanto es así que el concepto “drive” (sistema de compra por Internet y recogida del pedido en el centro comercial) se está extendiendo por todo el mundo por su practicidad, porque permite al cliente ahorrar tiempo y porque también sirve como estrategia para atraer al cliente a la tienda.

El teléfono móvil o Smartphone es uno de los dispositivos que acompaña al consumidor allá donde va, por eso las empresas están empezando a aprovechar las posibilidades que ofrecen este tipo de terminales para mejorar la experiencia de compra del cliente ampliando información de los productos, anunciando promociones, interactuando con las marcas o escaneando códigos QR, por ejemplo.

Es cierto que la vista es el sentido más desarrollado del ser humano, pero no por ello debemos ignorar la importancia del resto de ellos para estimular a los consumidores.

¿Sabías que el olfato es el más sensible de todos nuestros sentidos? Además, nos acompaña y nos ayuda a tomar decisiones a lo largo de toda nuestra vida: nos permite identificar a personas, nos invita a comer un determinado alimento, nos condiciona a la hora de elegir pareja… Por lo tanto, debemos tener en cuenta este sentido si queremos fomentar el consumo en nuestro establecimiento.

El concepto flagship store fue importado de Estados Unidos, donde también se denomina a estas tiendas concept store o, simplemente, flagship. Sin embargo, este término no fue inventado por el mundo del retail sino que ha sido cogido prestado del vocabulario naval. Flagship significa “buque insignia” o “nave capitana”.

Un buque insignia es el barco usado por el máximo cargo de un conjunto de embarcaciones militares. Se trata, pues, de la primera nave, la más grande, la mejor armada y, en resumen, la más importante de una flota. Por lo tanto, las marcas utilizan el concepto flagship como metáfora para hacer referencia a su tienda más representativa.

Para enfrentarse a la fiera competencia y los cada vez más significativos gastos, los retailers de hoy deben desarrollar estrategias nuevas para atraer consumidores y construir recuerdo de marca.

“El expositor correcto puede centrar fácilmente la atención del consumidor en un único comerciante. Es complicado hacerlo hoy en día con un entorno tan competitivo, pero si somos capaces de crear la experiencia en tienda correcta, puede ser demoledor.” – Joe Holley, Vice President of Business Development for Frank Mayer and
 Associates, Inc.