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Diseño Retail

Y es que la decoración comercial está cambiando y el retail está experimentando una profunda transformación.

Aunque los productos siguen siendo los verdaderos protagonistas de los comercios minoritas, cada vez cobra mayor importancia la imagen que los clientes puedan tener de estos espacios. Se buscan diseños equilibrados, acordes con la actividad del comercio, que guarden armonía con el contorno.

Los comerciantes o empresarios se enfrentan a tres grandes retos transformacionales necesarios si quieren evolucionar a la par que el mercado actual. Por un lado, es recomendable poner en marcha una plataforma e-commerce multidipositivo coherente con la oferta comercial en tiendas.

Por otro, ofrecer una experiencia multicanal integral y replantear el papel de las tiendas. Y además, se debe adaptar la variedad de medios al nuevo consumidor y sacar partido a la gran cantidad de datos generados.

El retail se encuentra en un momento de transformación. Tanto es así que el concepto “drive” (sistema de compra por Internet y recogida del pedido en el centro comercial) se está extendiendo por todo el mundo por su practicidad, porque permite al cliente ahorrar tiempo y porque también sirve como estrategia para atraer al cliente a la tienda.

El teléfono móvil o Smartphone es uno de los dispositivos que acompaña al consumidor allá donde va, por eso las empresas están empezando a aprovechar las posibilidades que ofrecen este tipo de terminales para mejorar la experiencia de compra del cliente ampliando información de los productos, anunciando promociones, interactuando con las marcas o escaneando códigos QR, por ejemplo.

Es cierto que la vista es el sentido más desarrollado del ser humano, pero no por ello debemos ignorar la importancia del resto de ellos para estimular a los consumidores.

¿Sabías que el olfato es el más sensible de todos nuestros sentidos? Además, nos acompaña y nos ayuda a tomar decisiones a lo largo de toda nuestra vida: nos permite identificar a personas, nos invita a comer un determinado alimento, nos condiciona a la hora de elegir pareja… Por lo tanto, debemos tener en cuenta este sentido si queremos fomentar el consumo en nuestro establecimiento.

Normalmente, no tendemos a prestarles demasiada atención a estos espacios, motivo por el que en muchas tiendas estos consisten en diminutos receptáculos con un simple espejo y una cortina. Muchas tiendas no tienen en cuenta lo importantes que son estos espacios para asegurar una buena experiencia de compra y, por lo tanto, una venta.

Los probadores son una parte fundamental de cualquier tienda de ropa. Se trata del lugar donde el cliente establecerá una relación más directa con el producto y decidirá si lo compra o no. Por este motivo, es muy importante que sea un lugar agradable en el que el comprador se sienta tan cómodo como sea posible. ¿Cómo debe ser un probador para proporcionar una experiencia positiva al cliente? Te vamos a dar algunos consejos para que consigas tu propósito.

El concepto flagship store fue importado de Estados Unidos, donde también se denomina a estas tiendas concept store o, simplemente, flagship. Sin embargo, este término no fue inventado por el mundo del retail sino que ha sido cogido prestado del vocabulario naval. Flagship significa “buque insignia” o “nave capitana”.

Un buque insignia es el barco usado por el máximo cargo de un conjunto de embarcaciones militares. Se trata, pues, de la primera nave, la más grande, la mejor armada y, en resumen, la más importante de una flota. Por lo tanto, las marcas utilizan el concepto flagship como metáfora para hacer referencia a su tienda más representativa.

Todos los días pasamos por delante de decenas de escaparates pero pocos de ellos consiguen que nos detengamos a mirarlos. ¿Qué es lo que tienen esos aparadores que consiguen que los viandantes interrumpan su paseo para contemplarlos? Hoy te ofrecemos algunos de los trucos que utilizamos en CAAD para impactar a los transeúntes que pasan por delante de nuestras tiendas.

En primer lugar,  es importante que destaques sobre el resto de comercios de tu zona.  No te conformes con adaptarte a la estética predominante en tu área. No intentes ser como los demás, para llamar la atención debes diferenciarte del resto, ofreciendo un toque de originalidad y personalidad a tu tienda.

Esta nueva tecnología puede suponer un cualitativo paso adelante en la relación que los retailers tienes con sus clientes, ya que no requiere grandes inversiones de equipo especializado. Tan sólo es necesario algo que forma parte de nuestro día a día: un Smartphone o Tablet.

¿Supone esto que ya no podemos comprar tranquilamente o bajo el anonimato? Sí y no. Esta tecnología basada en transmisores de baja potencia y coste muy asequible detecta de forma anónima la presencia de dispositivos en áreas cercanas y lanza notificaciones que pueden ser útiles para el cliente. Entre esas notificaciones encontramos acciones como sugerirte que pruebes el nuevo iPhone cuando pasas por el muestrario de este producto con tu móvil viejo, o incluso te sugiere formas de pago alternativas si te aproximas a la cola para pagar.