En altres paraules, si vols aconseguir que la botiga sobresurti en el mercat, i que els clients potencials que passegen per al voltant del teu establiment siguin atrets, has d’invertir el teu esforç per potenciar la condicions favorables de la teva marca i transmetre-les a ells.
La gran pregunta és, com aconseguir aquest nivell de transmissió de condicions?
La resposta està en un seguit de tècniques i en la utilització de canals de distribució de la informació relacionada als teus productes, però en aquest article et parlarem especialment d’un dels àmbits que agrupa tècniques ideals per causar atracció i conversió a partir de l’acomodació de les vitrines i dels elements físics en els espais de la botiga, ens referim al Visual Merchandising.
[edgtf_separator class_name=”” type=”full-width” position=”center” color=”#666666″ border_style=”” width=”” thickness=”” top_margin=”40″ bottom_margin=”40″]
El Visual Merchandising és un conjunt d’estratègies que et permeten fer visibles els productes de la botiga, i que aquesta visibilitat produeixi vendes.
[edgtf_separator class_name=”” type=”full-width” position=”center” color=”#666666″ border_style=”” width=”” thickness=”” top_margin=”40″ bottom_margin=”40″]
Per això és important que coneguis de Visual Merchandising, que sàpigues quines són les seves funcions, que al seu torn repercuteix en beneficis, i que també descobreixis les claus d’implementació que et permetran obtenir millors resultats en les teves vendes.
Així que llegeix fins al final i podràs comptar amb el coneixement necessari per a incrementar les vendes del teu negoci en el sector retail i posicionar de forma sòlida per als teus clients potencials.
Las funcions bàsiques del Visual Merchandising
Les funcions del Visual Merchadising estan dirigides fonamentalment cap a la venda dels productes mitjançant la correcta col·locació dels mateixos en l’espai interior de la botiga.
Es poden identificar 4 funcions bàsiques que t’expliquem a continuació:
Potenciar la vitrina
Si alguna cosa és fonamental en la realitat del retail és que si una persona no entra a la botiga, no compra. Tot i que pot sonar obvi, moltes persones ho obliden, i demostren el desconeixement d’aquest principi en el fet que no inverteixen en l’acomodació de la vitrina, no potencien la imatge exterior del local.
Tingues en compte que cal que la vitrina expliqui una història als clients potencials que l’observa, i aquesta història ha de ser tan atractiva que una simple mirada a la vitrina els exigeixi focalitzar millor la mirada per seguir coneixent més de la història que se li estan explicant.
És per això que el Visual Merchandising se centra en el desenvolupament d’idees creatives i la seva respectiva implementació en la vitrina.
Trencar l’homogeneïtat
Es cierto que la decoración de una tienda debe mostrar armonía y homogeneidad, debe explotarse un estilo, sin embargo, también deben existir puntos de impacto que rompan con la rutina que pueda transmitir un estilo homogéneo.
Es muy posible que en tu tienda te hayas esforzado por tener exhibidores similares, muebles parecidos, y que todo tu estilo apunte a brindar una sensación armoniosa. Si es así permítenos felicitarte, pero también necesitas romper la homogeneidad en un punto crucial para causar impacto.
En ese sentido el Visual Merchandising propone la exposición de la mercadería de tal forma que cuente una historia con un lenguaje muy especial o particular. La vitrina debe conmover al cliente y llevarlo a sentir el deseo de adquirir el producto que le estás mostrando. Y esta es una de las funciones del Visual Merchandising.
Brindar autonomia de vendes a la vitrina
[edgtf_separator class_name=”” type=”full-width” position=”center” color=”#666666″ border_style=”” width=”” thickness=”” top_margin=”40″ bottom_margin=”40″]
El Visual Merchandising busca que l’exhibició vengui per si mateixa, que sigui autosuficient o autònoma en relació a les vendes.
[edgtf_separator class_name=”” type=”full-width” position=”center” color=”#666666″ border_style=”” width=”” thickness=”” top_margin=”40″ bottom_margin=”40″]
El que vol dir és que des del Visual Merchandising es poden implementar tècniques ideals perquè les exhibicions mostrin els beneficis i valors dels productes, de manera que el client potencial no necessiti l’assistència d’un assessor comercial per convèncer-se que vol emportar-se el producte.
Això fa que la funció del personal de venda sigui gestionar el pacte comercial, segellar la venda. Per això és important conèixer les claus bàsiques del Visual Merchandising.
Aprofitar les ocasions especials
Les ocasions especials són ideals per incrementar les probabilitats de vendes. Aquestes són dates com el dia de la mare o el pare, festes nacionals, nadal, jocs olímpics, mundials de futbol i altres.
La intenció en aquestes dates és brindar als clients potencials una imatge renovada de la botiga, i en harmonia amb el context o calendari internacional.
Amb les tècniques del Visual Merchandising podràs gestionar les vitrines i aparadors d’una manera més efectiva en dates especials, aprofitant millor la decoració de l’espai interior de la botiga, al mateix temps que potències la imatge de la marca.
Les claus per aprofitar millor el Visual Merchandising
Ara que ja saps quines són les funcions del Visual Merchandising i tot el que pots fer si aprofites les seves tècniques, et mostrarem les claus per implementar estratègies efectives basades en els seus principis.
Al final d’aquest article tindràs una millor idea per posar en pràctica les teves estratègies a la vitrina i assegurar-te que els teus clients potencials puguin notar la teva botiga, connectar-se amb la teva marca i productes i així procedir a la compra.
Realitzar un pla anual amb dates de renovacions
Com hem dit en el segment anterior, el Visual Merchandising s’ocupa de l’aprofitament de les dates especials, per això necessites tenir un calendari amb les dates més importants de l’any.
Assenyala en el teu calendari de dates especials les vacances, esdeveniments locals, temporades, promocions, dia del pare i la mare, Black Friday, Sant Valentí i altres més. Planifica quins dies has de començar a treballar el canvi de vitrina o aparador per poder aprofitar aquestes dates.
Organitza tot, materials que necessitaràs, disposició dels productes, decoració interior de la botiga. La clau està en aprofitar aquestes temporades especials de vendes. I que els teus clients potencials se sentin atrets per la manera en la que els presentes la vitrina en aquestes dates.
Per a les dates especials tingues en compte els següents aspectes:
- Fes un pressupost per al material de decoració i presentació de la vitrina
- Tingues en compte els accessoris que necessitaràs
- Determina la il·luminació i senyalització
- Planifica l’estoc d’articles que promocionaràs en cada data
Tingues en compte que les propostes per a cada data han de ser fàcils d’executar, d’aquesta manera redueixes els inconvenients.
Oferir continuïtat entre la proposta de la vitrina i la decoració interior
La continuïtat no vol dir homogeneïtat.
[edgtf_separator class_name=”” type=”full-width” position=”center” color=”#666666″ border_style=”” width=”” thickness=”” top_margin=”40″ bottom_margin=”40″]
El Visual Merchandising ha de generar un impacte en el client potencial, de tal manera que rebi i no pugui negar-se davant la invitació de recórrer l’espai interior.
[edgtf_separator class_name=”” type=”full-width” position=”center” color=”#666666″ border_style=”” width=”” thickness=”” top_margin=”40″ bottom_margin=”40″]
No obstant això, tingues en compte que la història que explica la vitrina o aparador ha de ser continuada a l’interior, ja que ha estat aquesta història la que li ha atret al client potencial, i comprarà si el final de la història el convenç d’això.
Així que un cop decidida la decoració i presentació de la vitrina, assegura’t de continuar la història en l’àrea de visualització més propera a la porta de l’entrada. També has de presentar els productes que estiguin relacionats a la promoció que has decidit activar.
En aquesta àrea de visualització més propera a l’entrada has de col·locar els articles en promoció i els més nous. I la continuïtat ha de seguir, arribant al fons on vas a presentar els productes més coneguts i aquests que són de primera necessitat, sempre has de col·locar-los de manera atractiva i que tinguin fàcil accés i no afectin els elements visuals.
A continuació alguns aspectes a tenir en compte per donar continuïtat a la història presentada a la vitrina:
- Revisa les àrees calentes i fredes i ajústalas en funció a la història que vols explicar
- Recorda que les àrees calentes són les zones i passadissos més transitats
- Situa al final de la botiga dels emprovadors, això fa que hagi de recórrer-la tota per arribar-hi i prengui més articles
Amb aquests aspectes faràs que la història no solament estigui continuada, sinó que sigui efectiva per a la venda.
Etiquetar correctament el producte
Tant l’ordre com l’etiquetatge són claus en el Visual Merchandising. En primer lloc necessites que els productes estiguin ordenats de tal manera que resultin atractius per als teus clients potencials.
L’ordre fa que la compra sigui més còmoda, perquè el client sabrà situar ràpidament el producte que cerca. Una manera d’ordenar una botiga podria ser agrupant els productes per color, o també per ús.
D’altra banda, a més de l’exposició atractiva dels productes l’etiquetatge amb la senyalètica juga un paper important.
Tingues en compte que en el sector retail hi ha tres tipus de senyalitzacions per a les botigues:
- Direccional
- Informativa
- D’acció
La direccional és la que ajuda a localitzar els productes en cada àrea, mentre la informativa és la que informa sobre els serveis que s’ofereixen. Pel que fa al tipus de senyalització d’acció, és la que atreu al comprador perquè conegui els beneficis, provocant així una reacció.
Brindar experiències amb els 5 sentits
El Visual Merchandising a més d’apel·lar a la vista com el sentit principal per aconseguir l’objectiu d’atracció, t’obre espai per captar l’atenció del client i que involucri tots els seus sentits en l’experiència.
Però per a això has de brindar-li una experiència, has de disposar de l’espai de manera que s’involucri, que entri, que estigui disposat a deixar-se guiar i llavors tots els seus sentits estaran participant.
A continuació et ajudarem a entendre de quina manera amb el Visual Merchandising pots captar l’atenció dels teus clients potencials amb tots els sentits:
La vista
Per mitjà dels senyals visuals que comuniquen el missatge de la botiga, captes l’atenció de la vita. Per a això també fes ús conscient dels colors, la il·luminació i dels punts d’impacte.
L’oïda
El so és un altre dels recursos, i permet captar l’atenció auditiva. Que la música del teu negoci sigui coherent amb el disseny interior, amb l’objectiu de la teva marca, amb el missatge que vols donar.
L’olfacte
L’olor connecta el cervell amb l’emoció i la memòria, per això sempre les fragàncies ens permeten evocar alguna experiència. Estimular al client per mitjà d’aquest sentit, t’ajudarà a ajudar-lo a decidir la compra.
El tacte
Perquè s’involucri aquest sentit, tens ubicar els teus productes de tal manera que puguin ser tocats, també pots utilitzar diferents textures en la decoració que ajudin a fer ressaltar els productes i convidin a tocar-los.
El gust
Potser et semblarà el sentit més difícil per involucrar, per exemple si el teu negoci és de roba no podràs donar-li a provar i degustar la roba. Però sí pots involucrar sabors d’aliments que complementin l’estil i la història que vols explicar.
Aquestes són les 4 claus principals de les que hem volgut parlar en aquest article, ja que representen una base fonamental perquè puguis implementar el Visual Merchandising en el teu negoci, i així aconseguir que triomfi en el sector retail.
Conclusió
El Visual Merchandising pot fer que el teu negoci es potencia, incrementant les vendes i aconseguint que més públic entre al teu local.
Aplica les claus que t’hem presentat, fes-ho conscient de les funcions que compleix el Visual Merchandising.
Nosaltres seguirem publicant articles que t’ajudin a comprendre millor les estratègies i tècniques del Visual Merchandising, així que estigues atent a tot el que volem compartir amb tu.
També et convidem a compartir aquest article amb els teus amics a les xarxes socials i així ells podràs conèixer més sobre com sobresortir amb els seus negocis en el sector retail.
Segueix-nos a Twitter i Linkedin, així podràs mantenir-te al dia amb les tendències i temes relacionats amb retail.
