El futur post-covid en el sector retail és omnicanal
0 Comentaris
Si alguna cosa ens ha deixat palesa la pandèmia mundial provocada pel covid-19 és que el confinament ha canviat el comportament dels consumidors.
Davant la impossibilitat de no sortir de casa però amb les mateixes necessitats (o fins i tot més, fruit de l'major temps lliure per fer esport, menjar, cuinar ...) el comerç electrònic s'ha convertit en l'aliat perfecte per a realitzar compres a cop de clic sense posar un peu fora de la llar. A el mateix temps, la indústria queia en picat a causa de l'aturada en l'activitat econòmica.El sector retail s'ha vist molt afectat pel coronavirus des de diferents àmbits i òptiques: començant per l'aturada en la producció industrial i la caiguda de les vendes durant tot el confinament, fins a la necessitat d'adaptar les fàbriques i establiments físics implementant noves mesures de seguretat, higiene, neteja i salut. Tot això, al seu torn, ha derivat en la necessitat de resiliència per adaptar-se a la nova normalitat.
Transformació digital en el sector retail
La transformació digital en el sector retail és necessària, conèixer els seus beneficis, efectes i com implementar-la, et donarà avantatges en el mercat. Llegeix aquest article i descobreix com fer el salt cap a la digitalització.
De fet, aquesta transformació va més enllà, i s'interna en el centre de de el retail, innovant la seva mateixa cultura, desafiant l'estatus quo i obrint la porta cap a noves i millors oportunitats.La transformació digital permet la reelaboració de processos i estratègies, i tot mitjançant la tecnologia digital. És per això que requereix d'una avaluació i reestructuració de la cadena de subministrament, flux de treball, i fins i tot de les habilitats del minorista.Avui dia no és una opció, sinó que aquesta transformació s'ha convertit en un pas necessari i inevitable per millorar la rellevància de l'retailer i així competir en el seu entorn amb millors capacitats.
Innovacions en el sector retail (II)
En l'article anterior et presentem 6 innovacions en el sector retail que han transformat la manera d'introduir als clients en l'experiència de compra, aquestes són:
- Prestatgeries virtuals
- Mètrica
- Proves-in-store
- Espais diferenciats
- Check-out automàtic
- Innovacions en programes de fidelització
Omnicanalitat en el sector retail: com adoptar-la i els seus beneficis
En aquest article aprofundirem sobre com els retailers han d'elaborar les seves estratègies per a una correcta implementació de la omnicanalitat i els beneficis per a la seva marca.
Les diferents fires, esdeveniments i shows internacionals de el sector, proclamen el principi de l'adaptabilitat, i els experts coincideixen que la omnicanalitat en el sector retail és un element clau.Les marques que han passat al davant, adaptant-se a aquest principi, avui són autoritat tant en el retail com en l'e-commerce.Si et preguntes què fer, segueix llegint i coneix alguns dels canvis a realitzar en la teva estratègia de negoci. Aquesta informació no només et reportarà resultats en les vendes, sinó que també t'ajudarà a generar més posicionament de marca.
Ecosistemes retail: tot el que has de saber
Al sector retail hi ha cada vegada més innovacions, això es deu al fet que davant de l'evolució d'altres sectors cal mantenir la rellevància i això només és possible a través de l'adopció de noves formes, models, claus i principis que comportin a la millora de el sector.
En aquest sentit, tot i que és cert que el comerç electrònic es converteix en la major competència de el sector, també ho és que molts estimen que encara la venda física té molta supremacia en el mercat.De fet, Accenture estableix que tot i que el comerç digital presenta un creixement continu i sostingut, encara les botigues físiques segueixen sent i seran sent el canal amb major ingressos, almenys fins al 2026.Això vol dir que cal mantenir-se a el dia de les innovacions, dels casos d'èxit, i dels models com el cas dels ecosistemes retail.
Què és el Customer Experience i com afecta a la decisió de compra
En els nostres articles, constantment oferim informació referent a com innovar el teu negoci perquè puguis competir entre la resta dels minoristes amb èxit. En aquest sentit, volem presentar el Customer Experience com la clau per a la diferenciació.
És important que cada vegada es vagin optimitzant cada aspecte de l'negoci per assolir el nivell d'efectivitat necessari perquè el teu comerç sobresurti, i es converteixi en l'opció preferencial dels teus clients.Assolir aquest nivell, et permetrà expandir encara més el comerç, tenir un flux d'ingressos de diners tan alt com el flux d'ingrés de clients potencials. Per aconseguir-ho, com hem establert, és important que tinguis en compte el Customer Experience com la clau per a l'èxit dins de el sector retail.
Blockchain en retail. Incrementa l’eficiència!
Si encara no coneixes de quina manera el Blockchain està revolucionant el sector retail, és moment que llegeixis amb atenció perquè segurament voldràs aprofitar els beneficis i implementar estratègies basades en aquest important recurs.
Per mitjà del Blockchain és possible administrar de forma segura les dades compartides, perquè així les transaccions siguin verificades i emmagatzemades en una xarxa sense autoritat central de govern. De manera que es brinda més seguretat i més confiança
Com aprofitar el Big Data en retail
El Big Data ho ha revolucionat tot, però, una de les grans preguntes que es fan molts minoristes és com aprofitar el Big Data en retail.
En aquest article us donarem resposta directa a aquesta pregunta, presentant les formes d'aprofitar aquest gran fenomen de l'evolució tecnològica, i mostrant-te alguns casos d'èxit.Segons IBM el 40% dels gerents de màrqueting encara declaren que no compten amb les habilitats per aprofitar millor les dades dels clients. Això és un greu problema que cal solucionar, perquè el Big Data és el futur de les vendes ara mateix.De fet, al seu estudi IBM sosté que un 62% dels minoristes opinen que gràcies al Big Data s'ha aconseguit obtenir un avantatge competitiu significativa en els seus mercats. Així que segueix llegint i descobreix com pots passar a ser part d'aquest 62%.
Machine Learning en retail. Impulsa les teves vendes!
El sector retail segueix evolucionat, i això es deu al fet que ha comprès la necessitat de conèixer millor el comportament de compra de clients, tenir accés a dades i un seguit d'accions que fa alguns anys no hauria estat possible tenir-les en compte.
És així com avui en dia hi ha moltes formes d'impulsar les vendes en el sector retail, recolzant-se en tecnologia com la Inteligència Artificial, desenvolupant estratègies que estiguin dirigides a enamorar cada vegada més als clients, i diferenciant-se de la competència en els mercats.De manera que avui resulta imprescindible saber quines són aquestes innovacions que podrien ajudar a fer créixer el nostre negoci en el sector retail.Si vols conèixer les formes d'impulsar les vendes amb Machine Learning en retail, llavors segueix llegint perquè aquesta informació t'ajudarà a crear bones estratègies basant-te en la tecnologia i les dades.
