Retail Phygital: El darrer gran canvi de paradigma
La pandèmia ha impactat en molts sectors, entre els quals hi ha el del comerç al detall. Ha posat de manifest que les botigues han de reinventar-se o morir i, en parlar del futur del retail, un concepte s'està repetint en els darrers temps: el comerç phygital.
Noves tecnologies i tendències innovadores al retail phygital
Especialment des de la pandèmia de coronavirus, les noves tecnologies que s'implanten en el sector minorista estan transformant, i transformaran encara més, les experiències de compra dels clients, modificant l'efectivitat dels treballadors i l'operativa dels comerços i botigues als propers anys.És la principal conclusió de l'últim informe de la companyia especialitzada en la captura intel·ligent de dades per al retail Scandit.
Experiència Phygital en retail
Per Phygital (PHYsical + diGITAL) es coneix a l'experiència que es genera gràcies a la unió entre el món digital i la botiga física. Es prenen elements de l'entorn online i/o digital per aprofitar els seus avantatges en el punt de venda físic.El consumidor pot sentir-se més a gust al gaudir dels beneficis digitals en l'entorn físic, i així estarà més receptiu a l'oferta, prenent la decisió de compra amb més plaer.Per exemple, tens una botiga de roba, amb una aplicació pots fer que el comprador es vegi a si mateix amb el mateix abillament en diferents colors, l'experiència pot generar un impacte positiu i es decideix a comprar a gust amb la seva decisió.L'anterior és només un exemple, hi ha moltes formes en què la teva marca pot arribar a consumidor, i aquí també juga un paper important la omicanalidad. Usar els canals digitals per atraure els compradors al teu negoci, és una altra de les formes de generar una experiència Phygital.
