New retail i centres comercials: són compatibles?
0 Comentaris
La pandèmia ens va confinar a tots a casa i va deixar més buits que mai els centres comercials i botigues. No obstant això, la fusió de l'online i l'offline ja ve de lluny però s'està accelerant més que mai per fer front a dos imperatius: millorar l'experiència de compra dels clients i revifar la flama en els centres comercials.
El futur post-covid en el sector retail és omnicanal
Si alguna cosa ens ha deixat palesa la pandèmia mundial provocada pel covid-19 és que el confinament ha canviat el comportament dels consumidors.
Davant la impossibilitat de no sortir de casa però amb les mateixes necessitats (o fins i tot més, fruit de l'major temps lliure per fer esport, menjar, cuinar ...) el comerç electrònic s'ha convertit en l'aliat perfecte per a realitzar compres a cop de clic sense posar un peu fora de la llar. A el mateix temps, la indústria queia en picat a causa de l'aturada en l'activitat econòmica.El sector retail s'ha vist molt afectat pel coronavirus des de diferents àmbits i òptiques: començant per l'aturada en la producció industrial i la caiguda de les vendes durant tot el confinament, fins a la necessitat d'adaptar les fàbriques i establiments físics implementant noves mesures de seguretat, higiene, neteja i salut. Tot això, al seu torn, ha derivat en la necessitat de resiliència per adaptar-se a la nova normalitat.
Click & Collect: la tendència que ha vingut per quedar-se al retail
Sense anar més lluny, s'estima que el sector comerç electrònic, és a dir, la venda i compra de productes o subministraments a través d'Internet, va créixer un 20% en 2019. I tot sembla indicar que, tot i el coronavirus, aquestes xifres seguiran augmentant.
I tot sembla indicar que, tot i el coronavirus, aquestes xifres seguiran augmentant. De fet, segons dades d'aquest 2020, a Espanya un 72% dels internautes utilitza Internet per comprar. Són xifres que demostren una evolució estel·lar de el comerç electrònic. No obstant això, hi ha un model de negoci que fa temps que s'acosta a passos de gegant i que uneix el millor de l'online i l'offline. Avui, al blog de CAAD Retail Design volem parlar-vos del Click & Collect.
Omnicanalitat en el sector retail: com adoptar-la i els seus beneficis
En aquest article aprofundirem sobre com els retailers han d'elaborar les seves estratègies per a una correcta implementació de la omnicanalitat i els beneficis per a la seva marca.
Les diferents fires, esdeveniments i shows internacionals de el sector, proclamen el principi de l'adaptabilitat, i els experts coincideixen que la omnicanalitat en el sector retail és un element clau.Les marques que han passat al davant, adaptant-se a aquest principi, avui són autoritat tant en el retail com en l'e-commerce.Si et preguntes què fer, segueix llegint i coneix alguns dels canvis a realitzar en la teva estratègia de negoci. Aquesta informació no només et reportarà resultats en les vendes, sinó que també t'ajudarà a generar més posicionament de marca.
Les 10 tendències de la transformació digital en el sector retail
A més, existeixen altres factors que també influeixen en aquest canvi, com l’augment dels dispositius connectats, el desenvolupament de nous mètodes de pagament electrònic i experiències avançades d’enviament.
A partir de totes aquestes variables, un nou estudi titulat “eEspaña”, promogut per la Fundación Orange, presenta una radiografia dels canvis en el sector fruit de la convergència entre el món offline i l’online.
El mateix informe assenyala que, si bé Espanya és un dels països europeus amb major penetració d’smartphones (un 81%), tant sols el 45 % dels espanyols ha comprat alguna vegada a través del seu dispositiu mòbil, i sols el 19 % dels compradors ho fa com a mínim un cop per setmana, una xifra que clarament se situa per sota de la mitjana mundial.
Omnicanalitat: la fusió de la compra online i offline
El consumidor d' avui en dia és multicanal i per tant també busca i necessita experiències de compra multicanals. La clau es troba en seguir el comportament dels nostres clients en tots els canals en els que es mouen per així poder oferir un contingut més personalitzat que s'adapta perfectament als seus desitjos i necessitats.
La realitat és que el client sempre busca pagar menys. No obstant això, pagar menys no vol dir buscar el més barat sinó que significa buscar que les marques li ofereixin beneficis i arguments millors que els de la competència per així justificar el preu del producte o servei.
Retail omnicanal: convertint en valor l’experiència del client
Sota el hashtag #retailprodware vam estar tuitejant i aprenent en una jornada on el retail, l'entorn digital i el futur van ser els centres de conversa. Les ponències van ser 5, englobades en blocs que es complementaven:
