Visual Merchandising: funcions i claus per a tenir èxit en retail
0 Comentaris
En altres paraules, si vols aconseguir que la botiga sobresurti en el mercat, i que els clients potencials que passegen per al voltant del teu establiment siguin atrets, has d'invertir el teu esforç per potenciar la condicions favorables de la teva marca i transmetre-les a ells.
La gran pregunta és, com aconseguir aquest nivell de transmissió de condicions?La resposta està en un seguit de tècniques i en la utilització de canals de distribució de la informació relacionada als teus productes, però en aquest article et parlarem especialment d'un dels àmbits que agrupa tècniques ideals per causar atracció i conversió a partir de l'acomodació de les vitrines i dels elements físics en els espais de la botiga, ens referim al Visual Merchandising.
El Delivery: més enllà de l’entrega d’una comanda
Per a moltes empreses l’estratègia és clara a l’hora de recuperar clients, ja que la seva aposta principal s’ha centrat en una millora en entrega de les comandes, o més conegut com a delivery.
L’estratègia consisteix a introduir el mòbil en el procés de la demanda, i implementar tecnologia com el retail i el digital signage en els restaurants. D’aquesta manera, juntament amb les tècniques de l’e-commerce comencen a recuperar clients perduts, i generen expectativa de futurs clients potencials.
Intel·ligència digital: Transformació de l’aparador
Cada segon vivim en una transformació digital en la que la tecnologia avança i també la nostra manera de percebre-la. La innovació digital no és un àmbit que es quedi tant sols en el món online, o en la mentalitat empresarial. És una necessitat que hem de traslladar a tots els àmbits del nostre dia a dia, a totes les àrees d’operació d’una persona, una marca i també al punt de venda a través digital signage. I en aquest punt de venda, el primer contacte es produeix generalment a l’aparador, com a element d’atracció, de comunicació i de conversió de tràfic.
El digital signage fa referència a l’ús de continguts digitals emesos a través de pantalles com monitors LCD, pantalles de plasma, un panel de LED. Substituint cada vegada més els cartells tradicionals per a millorar la presentació i promoció de vendes en una tenda del sector del retail, per exemple, per visualitzar informació o fins i tot per a facilitar la interacció amb els continguts.
Què és l’Smart Retail?
L’Smart Retail es basa en posar en funcionament les diferents innovacions tecnològiques en el punt de venda, que varien en funció de les necessitats i objectius de cada retailer i la meta és oferir un tracte personalitzat al client amb la finalitat de millorar l’experiència de compra.
Una de las característiques principals de l’Smart Retail és la creació d’experiències per al client, un fet que aquest considera vital per a decantar-se per una empresa o una altra. En altres paraules, la manera en la que els retailers facin sentir els clients durant la seva estància en la tenda determinarà la fidelització d’aquests a una marca determinada.
La digitalització de les tendes, un repte per als retailers
Davant d’aquest nou consumidor, els retailers han de cobrir totes les seves necessitats i, fins i tot, avançar-se a les seves expectatives. En aquests moments, el sector ha de centrar-se en digitalitzar les tendes, amb la intenció d’assegurar als clients una experiència única i diferencial que aconsegueixi incrementar la seva fidelització.
En aquest sentit, els retailers travessen un intens procés de digitalització de les seves empreses per oferir als seus clients exactament el que necessiten. Cal fer menció de la delicada situació de les tendes físiques, ja que és l’únic punt de contacte directe entre el consumidor i el retailer i, per això, no oferir el servei que el client espera podria desembocar en la pèrdua de confiança en la marca.
Les noves tecnologies revolucionen el actual concepte de botiga
El concepte de botiga està canviant. Ja no tan sols el fet de que poguéssim comprar aliments, roba, viatges o pràcticament qualsevol objecte que desitgem amb un simple clic, sinó a la implantació de les noves tecnologies als espais físics de empreses i marques.
El retail es troba en un moment de transformació. Tant és així que el concepte “drive” (sistema de compra por Internet i recollida de la comanda al centro comercial) s’està estenent per tot el món per la seva practicitat, perque permet al client estalviar temps i perquè també serveix com a estratègia para atreure al client a la botiga.
5 passos per personalitzar l’experiència en tenda
Per enfrontar-se a la fera competència i les cada vegada més significatives despeses, els retailers d'avui han de desenvolupar estratègies noves per atreure consumidors i construir record de marca.
“L'expositor correcte pot centrar fàcilment l'atenció del consumidor en un únic comerciant. És complicat fer-ho avui dia amb un entorn tan competitiu, però si som capaços de crear l'experiència en tenda correcta, pot ser demolidora.” – Joe Holley, Vice President of Business Development for Frank Mayer and Associates, Inc.
