Widget Image

RETAIL DESIGN &
Visual Merchandising

Roma s/n, nave 4
Pol. Ind. Cova Solera
08191 RUBI
Barcelona

T  +(34) 93 588 44 02
F  +(34) 93 588 44 03

caad@caad-design.com

DIL – DIV : 08:00  –  15:00

© 2019. INCO RUBI S.A.
Tots els drets reservats.

Política de privacitat. Política de cookies.

RETAIL DESIGN & Visual merchandising

+34 93 588 44 02

SEGUEIX-NOS

Title Image

customer experience

En realitat dependrà de tu tenir èxit o no en aquest sector. Però si la teva decisió és tenir èxit, necessites estar obert a totes les innovacions, canvis, oportunitats i al coneixement que sigui necessari per fer més eficaç l'ambient de la botiga.

D'això volem parlar-te en aquesta publicació en el dia d'avui, ja que el nostre interès és proporcionar-te les eines i recursos necessaris no per viure més en el retail, sinó perquè triomfis, incrementant les vendes i trobant millors formes d'atreure i convertir clients.I per què és el nostre interès?

En aquest sentit, una Flagship Store es caracteritza principalment per dos elements:

  • Una arquitectura peculiar.
  • Un interiorisme ple de detalls.
 D'altra banda, també garanteix una extraordinària experiència de compra, la qual cosa és possible gràcies a:
  • Es poden provar els productes de forma diferent.
  • Es cuiden els detalls d'atenció.
  • Oferiment de serveis exclusius.
  • Presenta avenços tecnològics.
... entre altres coses.

Això passa sovint, són moltes les marques que reporten aquesta problemàtica, però, el problema no està en el mercat, no es tracta que els consumidors no estiguin disposats a comprar.

Tampoc té a veure amb aquest problema el fet que els consumidors prefereixin o no comprar en línia.Llavors, ¿on és el problema?El que passa és que competir en el sector retail es va convertint en un major repte cada vegada, això es deu al fet que hi ha més competència i moltes marques es permeten l'assessorament d'un consultor per a les estratègies de màrqueting.

En altres paraules, si vols aconseguir que la botiga sobresurti en el mercat, i que els clients potencials que passegen per al voltant del teu establiment siguin atrets, has d'invertir el teu esforç per potenciar la condicions favorables de la teva marca i transmetre-les a ells.

La gran pregunta és, com aconseguir aquest nivell de transmissió de condicions?La resposta està en un seguit de tècniques i en la utilització de canals de distribució de la informació relacionada als teus productes, però en aquest article et parlarem especialment d'un dels àmbits que agrupa tècniques ideals per causar atracció i conversió a partir de l'acomodació de les vitrines i dels elements físics en els espais de la botiga, ens referim al Visual Merchandising.

De manera que si es vol decorar correctament els espais cal tenir coneixements bàsics en relació a com funcionen millor els espais en l'objectiu de connectar amb clients potencials.

El retail és un sector que ha d'involucrar els compradors en una experiència, les botigues que no decoren i que no distribueixen els espais en funció a una experiència corren el risc d'extingir.Així que no et quedis enrere, si vols incrementar el volum de clients potencials entrant en el teu negoci, i vols a més que d'aquesta quantitat de trànsit un bon percentatge sigui convertit en clients, necessites prendre seriosament la decoració i distribució d'espais.De manera que has de seguir llegint i conèixer els elements claus per a la disposició d'espais a la botiga, i així basar-te en bons principis del visual merchandising i de la decoració interior per al sector retail.

En el post d'avui volem parlar-te d'un tema que és de la teva total interès: portar el teu negoci a un altre nivell en el sector retail, per enfrontar els reptes del moment i del futur.

Però, què significa aquesta expressió o què volem dir amb ella?Portar el teu negoci a un altre nivell és:
  • Atraure més clients potencials a caminar a l'interior del teu local comercial
  • Permetre'ls tenir una excel·lent experiència
  • Aconseguir la connexió entre els clients i el negoci
  • Incrementar les vendes
  • Fidelitzar clients
  • Mantenir un flux constant de clients

Tot i que fa dos anys l'auge no representava una gran amenaça, en l'actualitat les botigues offline necessiten considerar les seves estratègies i prendre els aspectes bàsics de l'experiència dels usuaris que prefereixen l'e-commerce per així incrementar l'atracció, conversió i fidelització de clients.

De manera que, l'e-commerce s'imposa com un gegant al mercat, per tant és un repte que s'ha d'assumir en el sector del retail per no morir en l'intent de fer créixer els teus ingressos.

L’efecte WOW s’ha convertit en la clau del retail per conseguir augmentar els clients i fidelitzar-los. Però què és l’efecte WOW? Podríem definir-ho com totes les eines que disposa el retail per aconseguir la millor customer experience possible, convertint-la en excel·lent i sorprenent.

L’efecte WOW s’ha convertit en la clau del retail per conseguir augmentar els clients i fidelitzar-los. Però què és l’efecte WOW? Podríem definir-ho com totes les eines que disposa el retail per aconseguir la millor customer experience possible, convertint-la en excel·lent i sorprenent.

El sector del retail està de moda. El passat 2017 el volum d ‘inversió immobiliari va ser entorn als 4.000 milions d’euros, que suposa una quota de mercat del 32% sobre el total. Segons un informe del BNP Paribas Real State, les previsions del sector continuen a l’alça, i en tres anys està previst que s’inaugurin 800.000 metres quadrats de nous centres comercials.

Però… les botigues físiques no estaven condemnades a desaparèixer per la penetració del mitjà online? Si bé és cert que les compres per internet formen part del dia a dia de molts consumidors, principalment entre els més joves, les noves tendències i eines del retail en el punt de venta son arguments definitius pels que les botigues físiques seguiran existint… i triomfant. Et deixem a continuació aquestes quatre claus que confirmen que el retail està més viu que mai.

En qualsevol tipus d’emprenedoria, el principal objectiu és ser innovador utilitzant sempre les tecnologies més noves, explorar noves facilitats per a l’usuari i, sobretot, la manera de complaure’l.

Més enllà de brindar un bon producte o servei, el client el que s’emporta als seus sentits és l’experiència satisfactòria, la qual ajuda a que el client torni i confiï en la marca.