Widget Image

RETAIL DESIGN &
Visual Merchandising

Roma s/n, nave 4
Pol. Ind. Cova Solera
08191 RUBI
Barcelona

T  +(34) 93 588 44 02
F  +(34) 93 588 44 03

[email protected]

DIL – DIV : 08:00  –  15:00

© 2019. INCO RUBI S.A.
Tots els drets reservats.

Política de privacitat. Política de cookies.

RETAIL DESIGN & Visual merchandising

+34 93 588 44 02

Title Image

customer experience

Per Phygital (PHYsical + diGITALes coneix a l'experiència que es genera gràcies a la unió entre el món digital i la botiga física. Es prenen elements de l'entorn online i/o digital per aprofitar els seus avantatges en el punt de venda físic.El consumidor pot sentir-se més a gust al gaudir dels beneficis digitals en l'entorn físic, i així estarà més receptiu a l'oferta, prenent la decisió de compra amb més plaer.Per exemple, tens una botiga de roba, amb una aplicació pots fer que el comprador es vegi a si mateix amb el mateix abillament en diferents colors, l'experiència pot generar un impacte positiu i es decideix a comprar a gust amb la seva decisió.L'anterior és només un exemple, hi ha moltes formes en què la teva marca pot arribar a consumidor, i aquí també juga un paper important la omicanalidad. Usar els canals digitals per atraure els compradors al teu negoci, és una altra de les formes de generar una experiència Phygital.

Les Pop Up Stores són botigues temporals o efímeres, que tenen una posada en escena particular segons el producte, marca i objectius.

Amb les Pop Up Stores s'ha aconseguit donar-li un canvi a el sector retail, perquè permet sortir de la rutina de les botigues i establiments comercials, i de les estratègies habituals de posicionament de marca, per crear un impacte superior a la ment i emocions dels consumidors.En aquest article coneixeràs què són les Pop Up Stores, quines són les seves característiques, i alguns exemples pràctics sobre aquest tipus de botigues.

Al sector retail hi ha cada vegada més innovacions, això es deu al fet que davant de l'evolució d'altres sectors cal mantenir la rellevància i això només és possible a través de l'adopció de noves formes, models, claus i principis que comportin a la millora de el sector.

En aquest sentit, tot i que és cert que el comerç electrònic es converteix en la major competència de el sector, també ho és que molts estimen que encara la venda física té molta supremacia en el mercat.De fet, Accenture estableix que tot i que el comerç digital presenta un creixement continu i sostingut, encara les botigues físiques segueixen sent i seran sent el canal amb major ingressos, almenys fins al 2026.Això vol dir que cal mantenir-se a el dia de les innovacions, dels casos d'èxit, i dels models com el cas dels ecosistemes retail.

En els nostres articles, constantment oferim informació referent a com innovar el teu negoci perquè puguis competir entre la resta dels minoristes amb èxit. En aquest sentit, volem presentar el Customer Experience com la clau per a la diferenciació.

És important que cada vegada es vagin optimitzant cada aspecte de l'negoci per assolir el nivell d'efectivitat necessari perquè el teu comerç sobresurti, i es converteixi en l'opció preferencial dels teus clients.Assolir aquest nivell, et permetrà expandir encara més el comerç, tenir un flux d'ingressos de diners tan alt com el flux d'ingrés de clients potencials. Per aconseguir-ho, com hem establert, és important que tinguis en compte el Customer Experience com la clau per a l'èxit dins de el sector retail.

La Realitat Augmentada en retail, segons la firma d'anàlisi MarketsandMarkets ja és un negoci d'uns 1.155,8 milions de dòlars a escala mundial.

El seu enlairament en el sector retail ha estat lent, però ja comença a arrencar amb més força. És així com ia les diferents tecnologies de maquinari i programari en forma de miralls intel·ligents, cascs, amb aplicacions en la cosmètica, bellesa, decoració i més, es fan cada vegada més presents.Hi ha aspectes de l'mercat actual que fan necessària la Realitat Virtual per a la competència de el sector retail. Per exemple, hi ha un augment en les compres en línia, increment de la penetració dels dispositius intel·ligents, adopció de dispositius connectats, entre d'altres.Tot aquest context ens porta a abordar la Realitat Augmentada com una de les possibles solucions i oportunitats per al sector retail.A continuació et presentem una radiografia en la qual podràs apreciar com és l'aprofitament i quina és la projecció de la Realitat Augmentada per part de sector retail per al 2020:

En aquest sentit cal tenir en compte que en els últims anys la Intel·ligència Artificial és essencial per al dia a dia, per a les empreses i activitats comercials.

És per això que en aquest article volem compartir-dades de l'evolució de la Intel·ligència Artificial, i també els beneficis d'aplicar-la en el sector retail.

En realitat dependrà de tu tenir èxit o no en aquest sector. Però si la teva decisió és tenir èxit, necessites estar obert a totes les innovacions, canvis, oportunitats i al coneixement que sigui necessari per fer més eficaç l'ambient de la botiga.

D'això volem parlar-te en aquesta publicació en el dia d'avui, ja que el nostre interès és proporcionar-te les eines i recursos necessaris no per viure més en el retail, sinó perquè triomfis, incrementant les vendes i trobant millors formes d'atreure i convertir clients.I per què és el nostre interès?

La bona notícia és que pots obtenir-los i només necessites mantenir-te enfocat en estratègies que et permetin aquesta necessària connexió amb els teus clients.

Ara bé, per què parlem de connexió?És simple, sense connexió el client no s'involucra en la compra, tan sols passa i la botiga queda desapercebuda, en l'oblit, sense efecte sobre la psicologia i memòria del client potencial.

[vc_row][vc_column][vc_column_text]

En aquest sentit, una Flagship Store es caracteritza principalment per dos elements:

  • Una arquitectura peculiar.
  • Un interiorisme ple de detalls.
 D'altra banda, també garanteix una extraordinària experiència de compra, la qual cosa és possible gràcies a:
  • Es poden provar els productes de forma diferent.
  • Es cuiden els detalls d'atenció.
  • Oferiment de serveis exclusius.
  • Presenta avenços tecnològics.
... entre altres coses.

Això passa sovint, són moltes les marques que reporten aquesta problemàtica, però, el problema no està en el mercat, no es tracta que els consumidors no estiguin disposats a comprar.

Tampoc té a veure amb aquest problema el fet que els consumidors prefereixin o no comprar en línia.Llavors, ¿on és el problema?El que passa és que competir en el sector retail es va convertint en un major repte cada vegada, això es deu al fet que hi ha més competència i moltes marques es permeten l'assessorament d'un consultor per a les estratègies de màrqueting.