Widget Image

RETAIL DESIGN &
Visual Merchandising

Roma s/n, nave 4
Pol. Ind. Cova Solera
08191 RUBI
Barcelona

T  +(34) 93 588 44 02
F  +(34) 93 588 44 03

[email protected]

DIL – DIV : 08:00  –  15:00

© 2019. INCO RUBI S.A.
Tots els drets reservats.

Política de privacitat. Política de cookies.

RETAIL DESIGN & Visual merchandising

+34 93 588 44 02

Title Image

customer experience

Com funcionarà el retail design el 2023? Aquesta és la pregunta que bona part del sector, a poques setmanes de tancar el 2022, s'està plantejant.Després del canvi de paradigma amb la Covid-19, accelerant i modificant els hàbits de compra dels consumidors, a més del consum en si i els valors que persegueix el client, 2023 implicarà assumir noves realitats. Per això, des de CAAD volem anticipar-nos a les tendències en retail del 2023, amb un focus especial en el disseny del negoci i els reptes que té la indústria per tornar a transformar-se.

Tot i que durant dècades i dècades ha estat un tema menor al sector retail, el procés del check-out s'ha convertit en el nou camp de batalla i operacions del comerç minorista per captar i fidelitzar clients. Això forma part de la necessitat contínua de millorar l'experiència del consumidor a la botiga física i per descomptat a la digital.Les llargues files, la fredor a l'atenció, la manca d'inputs, o la sensació que el taulell és aliè a la idea de la botiga, són els enemics que cal combatre, perquè donen com a resultat pèrdua de vendes i ingressos.

La propera dècada serà decisiva per a la implantació total al mercat de l'Internet dels Sentits, és a dir, de la tecnologia preparada per respondre als nostres pensaments.Si parlem de l'Internet dels Sentits, estem analitzant el present o el futur? Sens dubte, és avui, l'actualitat que proveirà demà. Encara que per a molts això soni a ciència ficció, el canvi i l'evolució tecnològica experimentats a la darrera dècada està obrint camps que, precisament, ni imaginàvem fa una dècada. Per tant, la resposta és clara: queda cada cop menys perquè sigui el nostre cervell, i no els aparells que ens envolten, el que controli el nostre entorn.

La paraula metavers està en boca de tot el món. I no n'hi ha per menys: es tracta de la penúltima gran revolució del món digital tal com el coneixíem.En els darrers temps ha sorgit amb molta força el concepte del metavers, especialment des que es va materialitzar el mes d'octubre passat amb la transformació de Facebook a Meta. Ja són 4 de cada 10 consumidors mundials els que han sentit a parlar del metavers però… què és el metavers exactament?

El disseny d'hospitals juga un paper fonamental en la provisió d'instal·lacions rendibles i d'alta qualitat per a qualsevol sistema de salut. Per això és tan important entendre com es dissenyen els hospitals i la influència de l'arquitectura en la salut de les persones.

En decoració, en estilisme, en arquitectura ... En molts sectors sempre s'ha dit que menys és més. Una cosa que també passa, per descomptat, en el món del retail design. I és que fa anys que veiem com en l'interiorisme comercial hi ha una tendència minimalista i expositora que converteix els establiments en autèntiques obres mestres, com si estiguéssim en una galeria d'art, aconseguint així oferir també una millor experiència de compra.

La pandèmia ens va confinar a tots a casa i va deixar més buits que mai els centres comercials i botigues. No obstant això, la fusió de l'online i l'offline ja ve de lluny però s'està accelerant més que mai per fer front a dos imperatius: millorar l'experiència de compra dels clients i revifar la flama en els centres comercials.

La tecnologia evoluciona a la velocitat de la llum, obligant a tots els sectors a estar en un procés constant de canvi, desenvolupament i innovació.

Quan semblava que les estratègies d'omnicanalitat lideraven el retail per unir el millor de el món online i la botiga física, arriba des de la Xina un nou concepte que planeja en un nou escenari: el new retail design.

Si alguna cosa ens ha deixat palesa la pandèmia mundial provocada pel covid-19 és que el confinament ha canviat el comportament dels consumidors.

Davant la impossibilitat de no sortir de casa però amb les mateixes necessitats (o fins i tot més, fruit de l'major temps lliure per fer esport, menjar, cuinar ...) el comerç electrònic s'ha convertit en l'aliat perfecte per a realitzar compres a cop de clic sense posar un peu fora de la llar. A el mateix temps, la indústria queia en picat a causa de l'aturada en l'activitat econòmica.El sector retail s'ha vist molt afectat pel coronavirus des de diferents àmbits i òptiques: començant per l'aturada en la producció industrial i la caiguda de les vendes durant tot el confinament, fins a la necessitat d'adaptar les fàbriques i establiments físics implementant noves mesures de seguretat, higiene, neteja i salut. Tot això, al seu torn, ha derivat en la necessitat de resiliència per adaptar-se a la nova normalitat. 

Sense anar més lluny, s'estima que el sector comerç electrònic, és a dir, la venda i compra de productes o subministraments a través d'Internet, va créixer un 20% en 2019. I tot sembla indicar que, tot i el coronavirus, aquestes xifres seguiran augmentant.

I tot sembla indicar que, tot i el coronavirus, aquestes xifres seguiran augmentant. De fet, segons dades d'aquest 2020, a Espanya un 72% dels internautes utilitza Internet per comprar. Són xifres que demostren una evolució estel·lar de el comerç electrònic. No obstant això, hi ha un model de negoci que fa temps que s'acosta a passos de gegant i que uneix el millor de l'online i l'offline. Avui, al blog de CAAD Retail Design volem parlar-vos del Click & Collect