Ja està entre nosaltres la versió actualitzada de la Hyperlocal search, ofertes basades en geolocalització per als consumidors (a través de PC); de fet, fa ja un temps que el concepte SoLoMo apareix amb freqüència entre les notícies del nostre sector. Però, de què es tracta exactament?
Podríem dir que és una evolució del mateix terme, solament que focalitzada en la telefonia mòbil i els avantatges que ofereix (major precisió en espai/temps) en geolocalització. SoLoMo: Social Local Mobile.
De fet, companyies com Groupon, Yelp o Foursquare, o fins i tot retailers com Starbucks han recorregut a aquesta tecnologia, en forma de Apps per arribar fins al seu públic amb promocions, ofertes i altres facilitats. Fins a Facebook es va atrevir a provar (encara que sense gaire sort)! El que no impedirà que ho segueixin intentant…
Aquest tipus de tecnologia ja forma part de les estratègies de negoci de les companyies que aspiren a créixer i connectar amb els seus clients de forma diferent.
A més de descomptes, l’avantatge de SoLoMo és que permet a l’usuari sentir-se especial, part d’una comunitat, ja que solament aquells que es trobin als voltants tindran accés als mateixos descomptes que ell, o depenent del nivell de privadesa i de les dades als quals tingui accés la app, poden arribar a ser exclusius!
En aquesta infografia que us deixem a continuació podreu veure amb claredat els avantatges que resulten d’incorporar tecnologies de localització en els smartphones:
El social genera tràfic
Un 80% d’usuaris de Smartphone accedeixen a continguts socials (especialment Facebook) de les marques des del seu dispositiu, i d’ells, un 55% ho fa mínim una vegada al dia.
El local genera acció
Usuaris de dispositius mòbils també utilitzen els seus smarphones per descobrir què hi ha del seu interès als voltants. A més del tema de showrooming, del que ja us parlem en el nostre altre post: Showrooming en retail.
El mobile genera oportunitats
A pesar que encara molts retailers no han optimitzat les seves plataformes adaptant-les als nous dispositius. A més les Apps són el que més compromís generen (81.5% d’usuaris les utilitzen enfront del 18.5% que naveguen amb cercadors en el mòbil).
Per optimitzar els avantatges que ens ofereix SoLoMo
solament el temps té la resposta de si s’estendrà el seu ús o no, però mentre…
- Optimitza la teva localització per a una cerca local ja mateix.
- Assegura’t que els teus clients coneixen les teves ofertes via mobile.
- Adapta’t al showrooming.
- Proporciona la informació local que necessiten els teus clients.
- Personalitza les teves promocions per a aquells que han entrat en el teu local després de veure la teva oferta per reforçar la lleialtat.
I en definitiva… Això és tot! En un futur tornarem a parlar del tema per veure com s’assenta entre els consumidors. Fins llavors, recordeu:
“Wherever your customer goes, you must be there.”
Melissa Parrish (Allà on vagi el teu client, has d’estar aquí.)
Fins al proper post!
Altres posts on trobaràs informació:
How retailers can harness SoLoMo to reach the ‘always addressable customer’
SoLoMo Revolution Picks Up Where Hyperlocal Search Left Off
The Retailers Guide to Social, Local, and Mobile [Infographic]
