Retail postcovid: innovació i solucions decoratives per a botigues

Ara, però, ens ho pensem una mica més abans d’anar a un centre comercial o, directament, vam decidir comprar en línia perquè ens fa sentir-nos més segurs.

Aquests canvis en la forma d’actuar i la presa de decisions del consumidor, juntament amb la necessitat d’implementar noves mesures perquè els establiments siguin entorns segurs i saludables, ens presenta una era retail postcovid en què cal apostar per la innovació i incorporar noves solucions decoratives per a botigues.

Per tal de l’Estat d’Alarma, el confinament i la reducció dels contagis per coronavirus, va arribar la reobertura de comerços i establiments locals. No obstant això, la benvinguda al sector retail ha vingut precedida de tot un seguit d’actuacions a nivell intern. Les empreses s’han hagut de posar les piles per adaptar els seus establiments als nous protocols de seguretat. Tot això amb l’objectiu de garantir que les botigues són un entorn totalment segur i saludable no només per als clients, també per als propis empleats. A la fi i al el cap, un positiu per coronavirus en un comerç obliga a mantenir-lo tancat per mantenir una quarantena de al menys 15 dies.

La nova normalitat a les botigues implica incorporar mesures de distanciament social i higiene per actuar amb total tranquil·litat i sense riscos. En aquest sentit, la major part dels establiments s’ha vist obligat redissenyar els seus espais per adaptar-los a les actuals necessitats socials i de prevenció de la covid-19.

El repte que enfronten els dissenyadors d’espais interiors, aparadors i visual merchandising no és intranscendent. El que a priori semblen canvis circumstancials en realitat implica un nou disseny de les botigues i els espais comercials a llarg termini. I és que les noves mesures de distanciament social i higiene ens acompanyaran molt de temps, mentre el virus convisqui amb nosaltres i hi hagi una vacuna. I, a més, en un futur haurem vençut a virus però la mentalitat, prioritats i hàbits de la societat hauran canviat i, per tant, també la seva forma de consum.

Pensant en el present i la forma en què socialitzem i vam sortir de compres, per al consumidor la seguretat i higiene en l’establiment és ara molt més important. També cal tenir en compte que la quantitat de clients a botiga ha disminuït. Per tant, ens enfrontem a un panorama en què la qualitat de l’servei ofert a el client té més pes que el nombre de clients en si.

Sortir de compres o sopar amb amics és un tipus d’oci que ens permetrem en moltes menys ocasions de les que estàvem acostumats. En certa manera serà gairebé un luxe. Per tant, el retail ha d’estar preparat per oferir una màxima qualitat i seguretat en aquestes visites a l’establiment.

D’altra banda, aprofitant les visites dels consumidors en l’establiment físic, és important, a més de generar confiança i seguretat, generar el desig de tornar a la botiga en un futur i connectar amb el client. En aquest sentit, destaca la iniciativa de la marca VANS a la seva botiga insígnia d’Oxford Street, on ha dut a terme un redisseny temporal de l’establiment per connectar amb els seus clients a través de VANS Family, el seu programa de fidelització. L’objectiu d’aquesta acció és aconseguir alguna cosa aparentment contradictori: que la marca estigui més a prop que mai del seu públic, mantenint la distància social i creant una experiència física que no és possible viure en línia.

© Copyright. ISInstore. Vans London flagship

Reptes del retail postcovid per aconseguir un entorn segur i saludable en botigues

Un dels principals reptes de les botigues i establiments en l’era retail postcovid és la possibilitat de detectar el virus en el mobiliari i altre tipus de superfícies. En aquest sentit, molts locals treballen amb biosensors amb capacitat per detectar el virus i també s’està estudiant el desenvolupament d’algun tipus de metodologia estàndard que serveixi per certificar que l’equipament i mobiliari de les botigues està lliure de coronavirus.

Un altre aspecte vinculat és el temps de supervivència de virus en el mobiliari. En aquest sentit, tota l’atenció està posada en descobrir els factors relacionats amb el temps que el coronavirus pot sobreviure en les superfícies i, posteriorment, l’anàlisi de nous recobriments i la seva eficàcia.

Davant d’aquests dos primers reptes, hi ha un tercer que també és de vital importància: l’eliminació de virus en les superfícies i el mobiliari dels establiments. En aquest sentit, és important que les botigues apostin per mobles que tinguin dues característiques principals: 

• Capacitat per resistir a qualsevol tipus de tractament de desinfecció de coronavirus.
• Capacitat antivírica.

En la mateixa línia, el mobiliari en general hauria de ser:

• Fàcil de netejar.
• Fàcils de moure i poc pesats perquè es puguin distribuir per diferents zones de la botiga.
• Adaptables i flexibles, per poder donar-li un ús diferent en funció de com evolucioni la crisi sanitària.

Redisseny dels espais

A aquestes altura de la crisi sanitària en la qual el món sencer s’ha vist submergida per culpa de la covid-19 queda clar que aquesta pandèmia ha canviat la nostra manera de viure, treballar i, per descomptat, la forma de veure les coses.

Vivim en una nova normalitat a la qual encara ens estem adaptant. En el cas de el sector retail, aquest procés d’adaptació a la nova normalitat implica la necessitat de redissenyar la funcionalitat dels diferents espais de la botiga i en general el seu disseny perquè sigui més multidisciplinari i flexible. A continuació, des CAAD anem a assenyalar alguns aspectes que considerem que les botigues han de tenir en compte a l’hora de redissenyar els seus espais perquè convisquin amb un nou estil de vida i siguin garantia de seguretat i salut.

Organització dels espais

Una de les mesures més bàsiques per lluitar contra el coronavirus és mantenir una distància social entre persones de al menys un metre i mig o dos. Per a això, la majoria d’establiments es veu obligat a reorganitzar els seus espais per aconseguir que les persones puguin guardar el metre de separació. En molts casos, l’espai és limitat i no és possible renunciar a part de la decoració o el mobiliari, de manera que moltes botigues aposten pel Delivery.

També és recomanable disminuir la densitat de productes a la botiga i que, per exemple, els expositors mostrin menys quantitat de peces. Una solució passaria per mostrar tan sol un model o talla de cada peça de roba, encara que també es pot proposar engrandir els magatzems per convertir-se en els punts de lliurament dels productes comprats en línia.

Més tecnologia

Les botigues de moda són, probablement, una de les més perjudicades pel coronavirus. Amb l’Estat d’Alarma, no només van tancar la persiana deixant productes de la temporada passada, també se’ls va acumular estoc i necessiten reinventar la seva escenari per garantir la seguretat i la salut de les persones que vagin a comprar roba, sense perdre la possibilitat d’oferir una experiència de compra ideal.

Amb aquest teló de fons, les botigues de moda, a més de realitzar canvis en el mobiliari, també es recolzen en la tecnologia, l’aparadorisme i el visual merchandising per captar l’atenció d’un client amb molta més reticència a realitzar compres en botigues físiques. En un futur més proper del que considerem, la realitat augmentada o la instal·lació d’emprovadors intel·ligents estaran més presents en els locals.

Solucions retail postcovid imprescindibles a les botigues

A més de l’ús de la tecnologia i el redisseny i organització dels espais, hi ha certs productes o mesures que ja són imprescindibles en les botigues:

• Mampares: És una forma bàsica que les botigues protegeixin del coronavirus a empleats i clients per igual. Aquestes pantalles de protecció són especialment imprescindibles en aquells comerços on el distanciament social resulta complicat a causa de les petites dimensions de l’establiment.
• Posar estacions de gel hidroalcohòlic a l’entrada a el local i distribuït per diferents zones de la botiga.
• Ús de peluts per absorbir la brutícia i els gèrmens que s’acumulen a la sola de les sabates.
• Potenciar la llum solar en la mesura del possible i també la ventilació natural.

Marques innovadores, flexibles i adaptables

Si hi ha alguna conclusió que podem extreure d’aquesta crisi sanitària i la nova normalitat és que les marques, ara més que mai, han de ser:

• Innovadores
• Flexibles
• Adaptables

D’aquestes tres característiques dependrà que sàpiguen adaptar-se a les noves necessitats de l’consumidor a què el retail postcovid ha de fer front si vol sobreviure sense perdre la confiança dels seus clients.

Segueix-nos a Twitter i Linkedin, subscriu-te a la nostra newsletter i així podràs mantenir-te a el dia amb les tendències i temes relacionats amb retail.