El sector retail segueix evolucionat, i això es deu al fet que ha comprès la necessitat de conèixer millor el comportament de compra de clients, tenir accés a dades i un seguit d’accions que fa alguns anys no hauria estat possible tenir-les en compte.
És així com avui en dia hi ha moltes formes d’impulsar les vendes en el sector retail, recolzant-se en tecnologia com la Inteligència Artificial, desenvolupant estratègies que estiguin dirigides a enamorar cada vegada més als clients, i diferenciant-se de la competència en els mercats.
De manera que avui resulta imprescindible saber quines són aquestes innovacions que podrien ajudar a fer créixer el nostre negoci en el sector retail.
Si vols conèixer les formes d’impulsar les vendes amb Machine Learning en retail, llavors segueix llegint perquè aquesta informació t’ajudarà a crear bones estratègies basant-te en la tecnologia i les dades.
Com pot ajudar el Machine Learning en retail?
És important tenir en compte que un estudi de Gatner assegura que ja en el 2020 el 55% dels serveis d’atenció als clients, en el sector retail, es realitzaran mitjançant algun tipus d’intel·ligència artificial amb el suport de Machine Learning.
Aquesta dada és important, perquè significa que aquells establiments comercials que es quedin enrere amb les seves estratègies, patiran descens en les seves vendes. Per això és important que coneguis les formes d’impulsar les vendes amb Machine Learning en retail.
Ara bé, quan es parla de servei d’atenció a client en el sector retail no només es fa referència a la benvinguda a el client i a l’assessorament per a la venda, sinó també a la recol·lecció de dades, processaments i posterior implementació d’estratègies efectives.
[edgtf_separator class_name=”” type=”full-width” position=”center” color=”#666666″ border_style=”” width=”” thickness=”” top_margin=”40″ bottom_margin=”40″]
El 55% dels serveis d’atenció als clients, en el sector retail, es realitzaran mitjançant algun tipus d’intel·ligència artificial amb el suport de Machine Learning
[edgtf_separator class_name=”” type=”full-width” position=”center” color=”#666666″ border_style=”” width=”” thickness=”” top_margin=”40″ bottom_margin=”40″]
Aprenentatge automàtic, la clau per a l’èxit en el sector retail
Es pot considerar, al sector retail, que les dades són com la peça fonamental per poder dur a terme estratègies basades en informació útil, però, cal tenir en compte que les dades per si sols no són tan útils.
És per això que el sector retail ha posat els seus ulls sobre el Machine Learning, perquè és l’aprenentatge automàtic, i permet que els sistemes puguin llançar-millors mètriques, estratègies i accions que portin a l’objectiu de convertir.
L’aprenentatge automàtic ens permet accedir a diferents formes d’impulsar les vendes en el sector retail, perquè gràcies a la implementació del Machine Learning és possible:
- Identificar patrons
- Optimitzar els preus
- Tenir més precisió per fer recomanacions als clients
- Personalització de les estratègies
- Entre altres coses
Beneficis de l’Machine Learning en Retail
Abans de descriure’t algunes de les formes d’impulsar les vendes en el sector retail recolzant-te en el Machine Learning, és important que coneguis quins són els seus beneficis.
Després de llegir aquests beneficis i abast, sens dubte voldràs implementar el Machine Learning.
Et dóna l’avantatge d’oferir resposta immediata
El client avui en dia vol obtenir resposta ràpida. Som a l’era de l’ecommerce, i el mercat electrònic li ha donat a l’usuari aquesta rapidesa que vol en l’atenció.
Si vols competir amb el teu negoci, et caldrà emular la rapidesa, i l’única forma de fer-ho és recolzant-te amb el Marchine Learning, perquè et permet gestionar dades de manera precisa i a gran velocitat per així brindar resposta immediata als teus clients.
Permet major nivell de coneixement de el client
Mitjançant l’aprenentatge automàtic podràs conèixer millor als clients, i el coneixement és poder, perquè et permet oferir solucions, ofertes, promocions i configurar programes de lleialtat que siguin atractius.
De manera que el Machine Learning et brinda condicions que t’ajuden a combinar les dades que obtens dels teus clients amb les tendències, i això et permet tenir una visió integral de cada client, podent així dirigir-te a ells amb més efectivitat.
El poder de la predicció
Si sabessis què busca el teu client, què comprarà si entra a la botiga, què podria recomanar, com respondrà als teus estratègies de vendes, segurament destacaries d’entre la competència i tindries bons números en ingressos.
Això és possible amb el Machine Learning, és un dels grans beneficis. Podràs comprendre el comportament dels teus compradors i així predir el comportament futur, identificant les seves necessitats i preparant-te per oferir-los solucions.
Competir amb bons preus
Els preus poden ser trampolins o obstacles per a les vendes. No es tracta d’oferir preus excessivament baixos, però sí fixar-los amb un criteri d’ampli coneixement de mercat, la competència i la idoneïtat segons el tipus de client a què vols arribar.
Quan es tracta d’establir una promoció especial has de tenir en compte la demanda, oferta i fins i tot la temporada. Amb el Machine Learning el sector retail té més possibilitats d’èxit en aquest àmbit.
Recomanació més efectiva de productes complementaris
Com ja hem esmentat, al sector retail la combinació entre dades i estratègies és guanyadora. Amb les dades dels minoristes poden identificar els patrons i hàbits dels clients, sabent així quines són les tendències i quines recomanacions fer-los als compradors.
Aprofita els beneficis dels algoritmes del Machine Learning, i envia suggeriments als teus clients, perquè comprin productes que realment gaudiran.
Com impulsar les vendes en el sector retail amb Machine Learning?
Segmenta eficaçment als compradors
La segmentació de mercat és una de les millors accions que pots implementar per poder impulsar les vendes.
Consisteix en classificar als teus compradors segons les seves preferències, comportament de compra, els hàbits de consum, el context de cada un d’ells, entre d’altres aspectes.
A l’tenir-los segmentats, podràs implementar estratègies específiques per a cada tipus de comprador, com ofertes especials, programes de lleialtat, entre altres coses. I sempre tindràs bona resposta dels compradors.
Optimitza correctament l’espai de venda
Una altra de les formes d’aplicar el Machine Learning per impulsar les vendes en el sector retail és aprofitar les dades relacionades a les rutes i parades que fan els compradors en el comerç.
És així com l’algoritme et dirà quina és la millor manera d’organitzar, distribuir i rotar els espais per a una millor experiència dels compradors, i mentre millor experiència ofereixis més compres realitzaran els clients.
De manera que el disseny d’una millor ruta per als teus compradors és una de les accions que pots dur a terme amb el Machine Learning per incrementar les vendes.
Realitza promocions personalitzades
Gràcies al Machine Learning és possible saber quan estan disposats els compradors a pagar més o pagar menys per un producte o per la combinació de diversos productes. Això és possible gràcies a l’estudi dels hàbits de consum dels compradors.
Per mitjà de l’Machine Learning es poden dissenyar promocions personalitzades tenint en compte les dades d’hàbits de compra. Així que recolza’t al Machine Learning i impulsa les vendes del teu negoci en el sector retail.
Crea promocions que arribin als teus clients, que siguin atractiva i que et permetin obtenir un nombre alt o índex alt de resposta o conversió davant els teus promocions.
Executa campanyes intel·ligents
Les campanyes intel·ligents són possibles en el retail, si penses que només es poden implementar en l’ecommerce, llavors necessites conèixer més sobre el Machine Learning i el retail.
Una manera d’implementar campanyes intel·ligents, recolzat en el Machine Learning per impulsar les vendes en el sector retail, és mitjançant la detecció pel GPS.
És així com un comprador habitual de l’retail pot rebre un missatge al seu Smartphone que li convidi a comprar amb una promoció especial quan és a prop de l’establiment comercial.
En el següent vídeo de canal d’Oracle Retail, podràs veure una exposició àmplia sobre les aplicacions del Machine Learning en aquest sector:
https://www.youtube.com/watch?v=SKyW_SWhhpM
Conclusió
És convenient per al sector retail aplicar estratègies basades en sistemes de Machine Learning, ja que permet l’increment de les vendes i al seu torn la reducció de costos en recol·lecció d’informació, processament de les dades i fins i tot en el testeig de les promocions o accions.
L’aprenentatge automàtic ofereix moltes formes d’impulsar les vendes en el sector retail, com ja hem indicat al llarg de l’article. Així que recolza’t al Machine Learning per optimitzar els processos i basar les teves campanyes en els hàbits de consum dels teus compradors.
Deixa’ns el teu comentari i explica’ns com apliques el Machine Learning a la teva empresa. Ens encantaria conèixer les teves opinions a l’respecte.
Segueix-nos a Twitter i Linkedin, subscriu-te a la nostra newsletter i així podràs mantenir-te al dia amb les tendències i temes relacionats amb retail.
