Widget Image

RETAIL DESIGN &
Visual Merchandising

Roma s/n, nave 4
Pol. Ind. Cova Solera
08191 RUBI
Barcelona

T  +(34) 93 588 44 02
F  +(34) 93 588 44 03

[email protected]

DIL – DIV : 08:00  –  15:00

© 2019. INCO RUBI S.A.
Tots els drets reservats.

Política de privacitat. Política de cookies.

RETAIL DESIGN & Visual merchandising

+34 93 588 44 02

Title Image

Experiència Phygital en retail

És important mantenir-se a el dia de les innovacions en el sector retail, conèixer-les i implementar-per així competir en el mercat i generar una experiència que porti a la decisió de compra i guanyi la lleialtat de comprador. Per això creiem necessari parlar-te avui de l'experiència Phygital.

Experiència Phygital en retail

Per Phygital (PHYsical + diGITALes coneix a l’experiència que es genera gràcies a la unió entre el món digital i la botiga física. Es prenen elements de l’entorn online i/o digital per aprofitar els seus avantatges en el punt de venda físic.

El consumidor pot sentir-se més a gust al gaudir dels beneficis digitals en l’entorn físic, i així estarà més receptiu a l’oferta, prenent la decisió de compra amb més plaer.

Per exemple, tens una botiga de roba, amb una aplicació pots fer que el comprador es vegi a si mateix amb el mateix abillament en diferents colors, l’experiència pot generar un impacte positiu i es decideix a comprar a gust amb la seva decisió.

L’anterior és només un exemple, hi ha moltes formes en què la teva marca pot arribar a consumidor, i aquí també juga un paper important la omicanalidad. Usar els canals digitals per atraure els compradors al teu negoci, és una altra de les formes de generar una experiència Phygital.

 

Elements de l’última generació d’experiència Phygital

Per generar una experiència Phygital necessites comptar amb una sèrie d’elements i fusionar-los amb la prestació de servei o presentació de productes en el teu espai comercial.

 

 

Descobreix els elements tecnològics i innovadors que t’ajudaran a oferir una experiència Phygital als teus clients

 

A continuació et descriurem alguns d’aquests elements:

 

Pantalles tàctils

Avui dia, la tecnologia del digital signage és necessària en totes les botigues de el sector retail, perquè ofereixen una bona experiència a comprador.

Les pantalles tàctils a les botigues, permeten que el comprador pugui interactuar dins de les mateixes, coneixent així les característiques específiques d’un producte amb tan sol visualitzar-lo a la pantalla tàctil i seleccionant el tipus d’informació que desitja.

Això li donarà una sensació de control.

 

Pantalles tàctils per a una experiència phygital

 

Beacons

Aquests són dispositius capaços de funcionar mitjançant el senyal de Bluetooth.

El que fan és localitzar el consumidor si porten un rastrejador de beacons en el seu dispositiu mòbil. Una vegada que és localitzat, se li pot enviar informació sobre la botiga.

És així com la marca estarà present en la ment de comprador.

 

 

Recomendaciones de producto mediante beacons en Phygital

 

Emprovadors intel·ligents

Aquest tipus d’element funciona gràcies a les etiquetes RFID de les peces de vestir.

El mirall de l’emprovador pot reconèixer el producte gràcies a l’RFID, i amb una interfície tàctil el comprador podrà gestionar el mirall i interactuar amb ell, per obtenir informació del producte i mostrar-hi.

També podrà trobar peces que combinin amb el producte que s’estigui provant. Aquest element Phygital és utilitzat avui dia en importants franquícies de roba.

 

 

RFID

És una etiqueta en la qual hi ha tot tipus d’informació d’un producte, és així com també s’inclou informació sobre la traçabilitat des del lloc d’origen fins a la botiga, també sobre la seva fabricació.

Aquesta tecnologia funciona a través de la radiofreqüència, i permet que es puguin generar diferents experiències, com la dels emprovadors intel·ligents que expliquem anteriorment.

Aquest tipus d’etiqueta ha de ser un element present a la botiga en el sector retail.

A més dels elements descrits, també pots tenir en compte la tecnologia Light ID, que s’usa com a canal de comunicació, i transmet informació directament a el dispositiu mòbil de comprador.

 

 


ET POT INTERESSAR

Què és el Customer Experience i com afecta a la decisió de compra

 

 

De la mateixa manera hi ha la realitat virtual, que permet visitar espais en els quals no s’està físicament, i pot fer-se des del punt de venda.

Aquests elements brindaran una experiència realment diferencial, el que significa que pot generar una sensació ideal per motivar no només la decisió de compra també la lleialtat en les teves compradors.

 

Ús de tecnologia RFID a botiga phygital

 

3 casos d’èxit de Phygital en el sector retail

 

Perquè puguis entendre una mica millor de què tracta el Phygital i com pots implementar els elements a la botiga, anem a presentar-te dos casos:

 

 

Les botigues exitoses en el sector retail han reconegut la importància de generar una experiència Phygital, no et quedis enrere

 

 

APP Shop and Music

És una APP amb la qual és possible que el comprador esculli la cançó o l’estil de música que vol escoltar mentre estigui a la botiga.

Va ser desenvolupada per TSLab, així les marques poden generar una interacció per part dels compradors a la botiga.

De fet, el client pot sol·licitar la seva cançó amb el hashtag que la botiga assigni, perquè soni en l’hora que ell prefereixi segons el seu itinerari i programació de visita a la botiga.

Una de les seves avantatges, és que a través de l’aplicació les marques poden comunicar les seves promocions, novetats, descomptes i tota mena d’informació als seus clients i en temps real.

 

 

MediaMarkt a Barcelona

En la seva Digital Store a Barcelona, MediaMarket genera una experiència de compra completament innovadora i interactiva.

Consisteix en un jukebox digital, també li permet a el client escollir quina cançó pot escollir a la botiga.

És així com la marca interactua amb l’usuari a través de l’oïda, generant una experiència única, ja que es sentirà a gust mentre mira els productes i decideix la seva compra.

En aquest vídeo pots conèixer una mica més sobre MediaMarket, i com implementen el Phygital no només a través de la música:

 

 

 

 

Flagship store de Nike a Berlín

La marca Nike també s’ha decidit per implementar els elements de Phygital i així generar una millor experiència de compra.

És així com ha aconseguit incrementar l’engagement amb els seus clients i mantenir la lleialtat dels mateixos.

Si és el cas han posat major èmfasi en les pantalles tàctils, permetent als seus compradors viure una experiència única.

En aquest vídeo pots conèixer com estan implementant els elements Phygital:

 

 

Passa’t a l’experiència Phygital!

Ara que ja coneixes més sobre l’experiència Phygital en retail, és hora de començar a implementar les seves elements per generar una millor sensació i així diferenciar-te, atreure, fidelitzar i convertir als teus propis clients en ambaixadors de la teva marca.

Ja moltes botigues estan invertint en la tecnologia necessària per brindar aquesta sensació diferencial. Recorda que hi ha moltes formes d’aconseguir una experiència única.

Només has de decidir-te per la que més s’adapti al teu nínxol, i la que, a més, representi una oportunitat en relació a la inversió que es requereix i els objectius que et permetrà assolir.

L’important és que comencis a integrar les dimensions online i offline, i mantenir-te vigent en el mercat.

Pots veure aquest video, en el qual trobaràs un resum de les 5 tecnologies que ajuden a generar una experiència Phygital:

 

 

 

Escriure comentari