Widget Image

RETAIL DESIGN &
Visual Merchandising

Roma s/n, nave 4
Pol. Ind. Cova Solera
08191 RUBI
Barcelona

T  +(34) 93 588 44 02
F  +(34) 93 588 44 03

[email protected]

DIL – DIV : 08:00  –  15:00

© 2019. INCO RUBI S.A.
Tots els drets reservats.

Política de privacitat. Política de cookies.

RETAIL DESIGN & Visual merchandising

+34 93 588 44 02

Title Image

Espais multifuncionals: el futur del retail?

Espais multifuncionals: el futur del retail?

Si bé en els últims anys la tecnologia ha revolucionat la forma de consumir i el món de l’retail, també la pandèmia està contribuint a una evolució de el sector i a noves formes i tendències. En aquest sentit, en el retail de el futur guanyen pes els espais multifuncionals.

 

Després de convertir-se en les catedrals del capitalisme a la fi de segle XX, els centres comercials van iniciar un declivi davant l’empenta generacional de l’e-commerce. Tot i que el pes d’aquests negocis segueix sent vital en les economies i societats de tot el món, el creixement imparable porta anys posant en dubte el futur del retail i ens apropa cada vegada més als espais multifuncionals.

Els centres comercials, no cal dir, no són ni de bon tros fantasmes del passat. Però a ningú se li escapa que necessiten recollir i implantar noves tendències per adaptar-se als nous temps. Crear un concepte que respongui a l’esperit de cada època és el seu principal objectiu a curt i mig termini.

Aquests canvis són ja obligats des de la pandèmia. La Covid-19 ha canviat en gran manera la forma de comprar, segurament per sempre. L’èxit aclaparador de l’e-commerce ha arribat per quedar-se, de manera que el comerç retail mai tornarà a ser el mateix.

Amb el tancament d’establiments i les limitacions ja conegudes, activitats com anar a passar el temps, a esperar algú o passejar per locals i centres comercials s’han convertit en vestigis del passat. No en va, l’afluència de persones en els centres comercials ha caigut un 22 i un 42% en 2019 i 2020 per la Covid-19. Una dada esfereidora ho explica: les visites físiques a botigues al Black Friday van baixar més d’un 50% el passat 2020.

Tot això, com diem, porta i portarà a el comerç minorista a adaptar-se a una nova situació, modificant la seva relació amb el client, replantejant què passarà amb els espais físics o com treure profit de la gestió de les dades del consumidor / usuari.

Els clients estan molt més connectats i són més exigents que mai. Davant d’aquesta situació, és imperatiu la fusió de l’online i l’offline, millorar l’experiència de client o revifar la flama dels centres comercials. Per exemple, en el cas dels establiments a peu de carrer, especialment en els punts neuràlgics de les ciutats, les marques vénen apostant amb força per les flagship stores. botigues que exposen productes per poder veure’ls i provar-los abans d’adquirir en línia.

És una més de les mesures que ja es veuen en milers i milers de comerços: la readaptació d’espais a les necessitats actuals fruit de la pandèmia, els canvis en el disseny d’espais interiors i visual … i la predisposició als espais multifuncionals.

 


© Copyright. Betwin Space Design

 

 

Què són els espais multifuncionals?

Experiència, disrupció, omnicanalitat. Són només tres atributs, però tres dels importants, de la multifuncionalitat.

En aquest sentit, els espais multifuncionals són aquests comerços que fusionen conceptes i funcions, retail i serveis. És el fet, per exemple, que oficines bancàries incorporin cafeteries en els seus espais, o que botigues de moda es converteixin temporalment en restaurants de fast food, com Urban Outfitters.

La multifunció és per tant una de les grans tendències en centres comercials, un puntal de la seva transformació estructural per adaptar-se als nous temps. La interacció amb el consumidor i la integració de l’e-commerce i les compres físiques arribaran a un nou nivell.

Traduït al sector retail, i especialment tenint en compte els canvis sorgits després de la pandèmia, parlem d’un augment del pagament contactless, els lliuraments en el lloc, les experiències de compra personalitzades -per exemple, a partir d’obtenir dades dels visitants mitjançant el wifi gratuït-, la realitat virtual i augmentada, etc.

Seguint el fil d’aquesta tendència de comerç multifuncional, els espais han de pensar-se com a llocs fotogènics, d’alguna manera ‘instagrameables’, apostant per llocs colorits, fins i tot amb murs photocall. I és que el gust per “mostrar” més que per consumir és una realitat palpable.

 

Els espais multifuncionals són aquests comerços que fusionen conceptes i funcions, retail i serveis.

 

 


© Copyright. kenji seo

 

 

Avantatges del comerç multifuncional

El sector retail, dèiem, està en plena reflexió sobre el present i futur híbrid entre la venda en línia i presencial. I la reconversió de el sector cap als espais multifuncionals, siguin de l’àmbit que siguin, és apostar a cavall guanyador. Són molts els avantatges que es deriven d’aquesta “omnicanalitat”.

Començant per tenir la facilitat logística i estratègica de donar a el client el que demana: experiència personalitzada, innovació, showrooms i pop-up stores, garantint la seguretat i la comoditat. Adoptar noves tecnologies a les botigues repercutirà en una major productivitat i eficiència dels serveis. Aquest new retail implicarà, sense anar més lluny, que hi hagi espais específics per al lliurament de comandes. Un concepte l’èxit garanteix un òptim clic & collect i l’eficàcia en l’última milla.

Al respecte, el dinamisme que genera una botiga en constant canvi i moviment és font de riquesa i innovació, de manera que serà més atractiu per als clients, estiguin o no parapetats en l’e-commerce.

 

Així, cal entendre que si el client no compra en base a les seves necessitats si no als seus desitjos, se li pot atreure cap a la botiga física.

 

Un altre dels avantatges més notòries que tenen i tindran els espais multifuncionals és la seva capacitat d’adaptar-se a l’economia circular, que tot el procés sigui el més sostenible possible, economitzant en despeses, etc.

 

 

Exemples reeixits d’espais multifuncionals

Les possibilitats del retail de botigues multifuncionals són moltes, i d’allò més cridanera.

 

Slowear (Milà)

A més de botiga conceptual dedicada a la moda masculina i femenina, el lloc també és cafeteria i, al caure la nit, es converteix en una cocteleria única inspirada en l’aperitiu. Els exhibidors de productes es transformen en vitrines i taulell per a begudes.

 


© Copyright. Alessandro Saletta for DSL studio

 

 

Rapha (Londres)

Després de trencar el motlle obrint una casa-club al Soho, aquesta botiga de bicicletes-cafeteria ha anat un pas més enllà ampliant i millorant un espai que ofereix compra personalitzada, garantint una “experiència” en tota regla per a tot aquell que s’acosti, a més d’un calendari replet d’esdeveniments diàriament.

 


© Copyright. Rapha Racing Limited 2021.

 

 

 

El futur del retail

La pregunta de l’milió: Té futur el retail? La resposta és senzilla: sí. Per molts canvis que es produeixin en l’ecosistema del consum, l’existència de la botiga física és innegociable, així com imprescindible en qualsevol societat moderna.

El consumidor, més que mai, és el motor de totes les tendències i el centre neuràlgic de la compra. Unes compres que creixen de manera irremeiable al canal en línia, obligant readaptar els espais comercials físics, però mai a desaparèixer.

El futur del retail, passa per tant, per personalitzar l’experiència de compra física i millorar el servei, per adaptar-se als canvis que cada temps demanda o facilitar la participació dels consumidors per satisfer les seves renovades necessitats.

En resum, si la funció del retail ha estat sempre centrada en el consum, és hora d’entendre el canvi de paradigma que vivim en l’actualitat: els consumidors demanen que el sector s’orienti als serveis. I en aquest sentit, els espais funcionals juguen un paper clau, ja que permeten afrontar tots aquests canvis a nivell logístic i de recursos.

 

 

 

Segueix-nos a Twitter i Linkedin, subscriu-te a la nostra newsletter i així podràs mantenir-te a el dia amb les tendències i temes relacionats amb retail.

 

Escriure comentari