Widget Image

RETAIL DESIGN &
Visual Merchandising

Roma s/n, nave 4
Pol. Ind. Cova Solera
08191 RUBI
Barcelona

T  +(34) 93 588 44 02
F  +(34) 93 588 44 03

[email protected]

DIL – DIV : 08:00  –  15:00

© 2019. INCO RUBI S.A.
Tots els drets reservats.

Política de privacitat. Política de cookies.

RETAIL DESIGN & Visual merchandising

+34 93 588 44 02

SEGUEIX-NOS

Title Image

Ecosistemes retail: tot el que has de saber

Un nou model de negoci que està transformant el sector retail és el dels ecosistemes retail i es caracteritza per una sèrie de principis i entramats de serveis

Ecosistemes retail: tot el que has de saber

Al sector retail hi ha cada vegada més innovacions, això es deu al fet que davant de l’evolució d’altres sectors cal mantenir la rellevància i això només és possible a través de l’adopció de noves formes, models, claus i principis que comportin a la millora de el sector.

En aquest sentit, tot i que és cert que el comerç electrònic es converteix en la major competència de el sector, també ho és que molts estimen que encara la venda física té molta supremacia en el mercat.

De fet, Accenture estableix que tot i que el comerç digital presenta un creixement continu i sostingut, encara les botigues físiques segueixen sent i seran sent el canal amb major ingressos, almenys fins al 2026.

Això vol dir que cal mantenir-se a el dia de les innovacions, dels casos d’èxit, i dels models com el cas dels ecosistemes retail.

 

Què són els ecosistemes retail?

Segons la consultora Bain&Co hi ha un nou model de negoci que està transformant el sector retail, es tracta dels ecosistemes retail, aquest es caracteritza per una sèrie de principis i entramats de serveis.

És així com el sector retail té avui dia essencialment 4 pilars:

  • Botiga
  • Omnicanalidad
  • Multicanalitat
  • Ecosistemes

 

Ara bé, ecosistema és un nou concepte que reflecteix un nou model en el sector retail, el qual consisteix, com ja hem esmentat, en un entramat de serveis, els quals estan destinats als consumidors.

Es pot dir que les característiques principals dels ecosistemes retail són:

  • Inclusió de xarxes socials en l’estratègia
  • Logística
  • Sistema de pagaments
  • Plataforma o aplicació
  • Escala i accés a grans comunitats de consumidors, retailers i patners, tot en un mateix entorn

 

 

 

Alibaba és el major representant de el model d'ecosistema retail

 

Alibaba: el major representant del model d’ecosistema retail

El gegant xinès s’ha convertit avui en dia en el màxim exponent d’aquest model de negoci, comptant així amb:

  • Plataformes de ecommerce i Marketplace
  • Creixent xarxa de retail offline
  • Divisió financera
  • Logística
  • Màrqueting
  • Serveis en el núvol
  • Companyies de viatge i entreteniment
  • Plataformes de xarxes socials

En la següent infografia s’amplia la llista i pots conèixer més sobre aquestes tecnologies pel sector retail

 

 

Ecosistemes retail i 10 tendències de la transformació digital en retail

 

És interessant tenir en compte que les companyies que volen vendre a Àsia han de passar d’alguna o altra manera per Alibaba, bé sigui per vendre a través de les seves plataformes, o per recolzar-se en la logística d’enviament i fins i tot en el sistema de pagament Alipay.

De manera que el cas de Alibaba permet conèixer que els ecosistemes tenen una escala molt gran, que competeixen en els mercats clau.

La pregunta és, com poden els minoristes de menor escala aprofitar el model d’ecosistema retail?

En el següent apartat respondrem aquesta pregunta.

 

Què poden fer els minoristes per adaptar-se a el model d’ecosistema retail?

 

Existeixen 4 opcions que es poden tenir en compte:

 

No fer res davant el model d’ecosistema retail

Amb això ens referim a no formar part dels ecosistemes, sinó continuar sent lliure. Encara que podria ser alguna cosa com lluitar contra el futur, és una opció que molts minoristes han pres.

En el cas del Japó, el grup Muji ha decidit mantenir la omnicanalidad, i no participar en cap ecosistema.

Ara bé, per prendre aquesta opció, has de diferenciar-te amb un model altament competitiu, de manera que així puguis mantenir l’atractiu i continuar fidelitzant clients.

 

El palanquejament

La segona opció és apalancar i aliar-se amb algun ecosistema. És així com pots aprofitar les capacitats que pot tenir.

Un exemple d’aquesta opció és Walmart, que ha decidit ingressar a l’mercat xinès, i ho ha fet apalancándose a un dels poderosos ecosistemes a el nivell de Alibaba, aquest és Tencent.

Pots avaluar les opcions d’ecosistemes que s’ajustin al teu negoci, i que et permetin competir amb els teus valors en el mercat.

 

Crear un ecosistema propi

La tercera opció pot ser una de les més ambicioses, i que pot funcionar perfectament si es compta amb la capacitat d’inversió, aliats, i recursos.

Ens referim a crear un ecosistema propi, a l’estil de casos com Emart o Coles.

Aquesta opció fins i tot pots prendre-bé sigui per fer ús de l’ecosistema exclusivament per la teva cadena de botigues, per exemple, o pots prendre-la per crear un ecosistema propi que estigui obert a tercers.

 

La venda a una plataforma

Aquesta és l’última opció que podem posar a la teva disposició, és potser la que representa un pas encara més gran.

Aplicable pels operadors amb actius valuosos, i que a més són poc útils sense l’escala que representa un ecosistema.

Un cas que il·lustra aquesta opció és RT-Mart, una cadena de supermercats que està actualment en poder de l’ecosistema retail: Alibaba.

 

 

 

3 claus per aprofitar el principi d'ecosistemes retail

 

3 claus per aprofitar el principi d’ecosistemes retail

Ara que ja saps què són els ecosistemes retail i quins són els referents mundials que poden considerar-se com extraordinaris casos d’èxit, abordarem tres claus que et permetran aprofitar el principi d’ecosistemes retail:

 

Disposició cap a la digitalització

Amb això es fa referència a l’ús estratègic de les dades. A causa de que són les dades les que li permet el sector retail conèixer el comportament de compra dels consumidors i així oferir millors condicions i solucions a través d’aspectes com el posicionament dels productes.

Un cas que reflecteix com les grans cadenes de botiga han reconegut la importància de la digitalització és Falabella, que avui en dia contempla una inversió de US $ 120 milions en l’anàlisi de data.

Això permet un millor acompliment tant en els canals físics com digitals, i facilita l’aprofitament d’ecosistemes retail.

 

Aprofitament de la tecnologia

Si bé l’anàlisi de dades, tota la digitalització és en si un aprofitament de la tecnologia, cal tenir en compte que els ecosistemes retail són un reflex de la conjugació de diverses tecnologies a l’servei dels consumidors.

És així com els retailers triomfaran si es conceben a si mateixos com a ecosistemes físics i digitals que siguin capaços de cobrir les necessitats dels consumidors gràcies a l’ús efectiu de les diferents tecnologies.

Les noves tecnologies ajuden a generar una nova experiència de compra als consumidors, hi ha a l’almenys 8 tecnologies que s’estan tenint en compte per diversos actors de el sector retail, i s’estima que per a l’any 2025 seran definitives en l’èxit de qualsevol minorista, aquestes són:

 

Pensar en nous models de negoci

El sector retail ha d’estar obert als canvis de l’context de mercat, i canviar així amb el mateix mercat. Pensar en nous models de negocis significa reajustar els processos tant de presentació de productes com de vendes.

Sempre que es pensa en millorar la Customer Experience, o en brindar un millor viatge de comprador, s’està pensant en la innovació dels models de negocis, i aquest és un deure que s’ha de complir si es vol un retail en creixement constant.

Cal ajustar-se, les botigues tradicionals han d’estar disposades a la metamorfosi, per així mantenir-rellevants. Practicar tal metamorfosi és estar també oberts a la incorporació o creació d’ecosistemes retail.

 

Conclusió 

El sector retail ha de donar passos ferms per mantenir o obtenir més ingressos i activitat comercial, com fins ara ho ha aconseguit.

Per a això necessita adaptar-se als temps ia les exigències de el mateix mercat. En aquest sentit, tenint en compte el concepte d’ecosistema retail, és important plantejar-se estratègies que permetin escalar cap a aquest model.

Esperem que amb aquesta informació tinguis un punt de referència sobre què fer per aconseguir-ho.

Coneix a continuació més sobre els ecosistemes retail:

 

 

 

Moltes gràcies per llegir-nos i fins al proper post. Si et va semblar interessant, ens pots deixar el teu comentari.

 

Segueix-nos a Twitter i Linkedin, subscriu-te a la nostra newsletter i així podràs mantenir-te al dia amb les tendències i temes relacionats amb retail.

 

Escriure comentari