Widget Image

RETAIL DESIGN &
Visual Merchandising

Roma s/n, nave 4
Pol. Ind. Cova Solera
08191 RUBI
Barcelona

T  +(34) 93 588 44 02
F  +(34) 93 588 44 03

[email protected]

DIL – DIV : 08:00  –  15:00

© 2019. INCO RUBI S.A.
Tots els drets reservats.

Política de privacitat. Política de cookies.

RETAIL DESIGN & Visual merchandising

+34 93 588 44 02

Title Image

Covid-19 i el retail: el futur del sector després de la pandèmia

És cert que estem en un moment de crisi, però, això passarà. El sector retail es mantindrà, però ara bé com garantir la permanència i creixement del teu negoci? Coneix més del Covid-19 i el retail.

Covid-19 i el retail: el futur del sector després de la pandèmia

No és un secret que el Covid-19 ha afectat les vendes retail. De fet, només a la Xina les vendes van caure entre el 20% i el 30%, mentre les en línia han crescut un 3%.

A Espanya també hi ha conseqüències, de fet Geoblink ha analitzat dades que els permet concloure que el trànsit de vianants disminuir des del 16 a el 22 de març un 95%, i això coincideix amb la confirmació de 9.072 nous casos de coronavirus confirmats en aquesta data. En el moment que escrivim aquest article, tenim confirmats 112.065 casos al nostre país.

Tal disminució en el trànsit, lògicament afecta les vendes retail, i això significa que cal prendre decisions per poder garantir no tant la permanència, sinó el creixement de el sector després del Covid-19.

 

 

Covid-19 i el retail: el futur de el sector després de la pandèmia

 

 

La pregunta és, què estan fent les botigues minoristes per no enfonsar-un cop passin les mesures de quarantena?

 

Hem dites que les vendes retail xineses van caure entre un 2% i 30%, però també han vingut recuperant ràpidament després d’un parell de mesos de tancament.

Què vol dir això?

Vol dir que després de l’Covid-19, quan tot torni a la normalitat, caldrà establir estratègies de consum que es basin en promocions agressives.

 

L’exemple dels retailers de preu

 

Covid-19 i el retail: l'exemple dels retailers de preu

 

El primer que has d’atendre, al que necessites prestar atenció, és als retailers de preu. Els hard discount, com Alibaba i Amazon, seguiran creixent.

Per què es pronostica el creixement?

Perquè aquesta pandèmia, i les mesures que els governs estan prenent per poder sobreviure-, està afectant i afectarà l’economia dels consumidors. De manera que s’enfocaran en el preu com un valor afegit per al benestar.

Per això és important que el teu negoci comenci a plantejar-avaluació de proveïdors, estratègies d’adquisició de mercaderia, i abaratir els costos de la cadena d’adquisició, per així poder disminuir els preus i garantir que, un cop s’aixequin les mesures, els consumidors es fixin en el teu negoci com una alternativa.

Cal formular promocions especials que puguin atreure client potencials cap a la botiga. Si ja comptes amb base de dades, i has implementat estratègies per conèixer als teus consumidors tens avantatges.

Per això els retailers de preu prendran la davantera, perquè coneixen el perfil dels seus consumidors i poden ajustar promocions especials i específiques per a cada tipus de comprador.

 

 

Tancament de la bretxa amb el comerç electrònic

Per fortuna, el sector retail s’ha estat relacionant molt bé amb el comerç electrònic, aprofitant els recursos i fins i tot fusionant estratègies per poder brindar una millor experiència a l’usuari.

No obstant això, cal accelerar més el tancament de la bretxa. I la forma de fer-ho és aprofitant a l’màxim els canals en línia no només per a l’atracció de clients potencials, sinó per al tancament mateix de la venda.

De manera que l’escenari omniclient haurà de prendre més en compte, posicionant a el client en el centre de tot, amb un criteri realment humà i perdurable en el temps. Amb això ens referim a no col·locar a el client en el centre com l’objecte de desig de el sector, sinó portar-lo a centre des del factor humà.

 

 

Serà necessari incrementar la qualitat en l’atenció a client, transmetre els valors de la marca d’una manera més propera, i fins i tot connectar a la marca amb el medi ambient

 

 

Per tant, caldrà també fer un retail humà i sostenible, perquè és a través del valor de sostenibilitat que l’usuari assumirà la seva compra com a responsable una vegada que la crisi per la pandèmia hagi acabat.

Incrementar la presència en línia de les botigues físiques i els seus productes, a través de marketplace, a el mateix temps que es brinda l’accés als mateixos a través de botigues en línia pròpies, serà un extraordinari pas.

L’última milla també ha de perfeccionar-se, que és la dels estocs connectats i integrats.

 

 

Tecnologia mòbil i Big Data

Covid-19 i el retail: tecnologia mòbil i big data

 

Ja hem esmentat el Big Data com un dels recursos importants per al sector retail, després del Covid-19, es tornarà encara més clau.

Tingues en compte que en els propers mesos els compradors no van a comprar amb molta alegria, perquè després d’una recessió el que menys volem és malbaratar.

Per això és necessari connectar amb ells i fer-los veure que els productes que comercialitzes són de valor, necessaris, per tant comprar-no serà un malbaratament. I això és possible mitjançant el Big Data, perquè quan coneixes als teus clients potencials, sabràs de quina manera apropar-te a ells.

De la mateixa manera el consum de la tecnologia mòbil s’incrementarà, amb això ens referim al fet que el mòbil es consolidarà com el major canal de venda.

Si avui en dia els compradors ja fan els seus descobriments a través del mòbil, aquesta pràctica es convertirà en “l’oficial” a l’hora d’indagar sobre algun producte i decidir on comprar-lo.

Vol dir que resulta necessari estar present en els mòbils dels compradors. I pots fer-ho mitjançant promocions en xarxes socials. Per exemple, la botiga física pot donar a conèixer i fer recordar la seva ubicació a través de Facebook Ads, Google My Business, entre d’altres plataformes.

 

 

 

Conclusió

Estem en temps difícils, i el sector retail es veu amenaçat en aquest moment, però l’amenaça passarà, i el comerç es restablirà.

Així que no hi ha dubte pel que fa a la inevitable recuperació de el sector retail, que ja ha sobreviscut a altres crisis. Per això no es tracta del sector en si, sinó del teu negoci, de les botigues, de com afrontaran la post-crisi.

Tingues en compte cadascun dels aspectes que t’hem presentat i segurament podràs mantenir-te en el mercat, incrementar el teu posicionament per als teus compradors i fer créixer les vendes a penes acabi el període de crisi.

Aquest vídeo t’ajudarà a saber com està bregant el sector minorista de Singapur amb Covid-19:

 

 

Escriure comentari