Experiència Phygital en retail
0 Comentaris
Per Phygital (PHYsical + diGITAL) es coneix a l'experiència que es genera gràcies a la unió entre el món digital i la botiga física. Es prenen elements de l'entorn online i/o digital per aprofitar els seus avantatges en el punt de venda físic.El consumidor pot sentir-se més a gust al gaudir dels beneficis digitals en l'entorn físic, i així estarà més receptiu a l'oferta, prenent la decisió de compra amb més plaer.Per exemple, tens una botiga de roba, amb una aplicació pots fer que el comprador es vegi a si mateix amb el mateix abillament en diferents colors, l'experiència pot generar un impacte positiu i es decideix a comprar a gust amb la seva decisió.L'anterior és només un exemple, hi ha moltes formes en què la teva marca pot arribar a consumidor, i aquí també juga un paper important la omicanalidad. Usar els canals digitals per atraure els compradors al teu negoci, és una altra de les formes de generar una experiència Phygital.
Pop Up Stores: el que cal saber
Les Pop Up Stores són botigues temporals o efímeres, que tenen una posada en escena particular segons el producte, marca i objectius.
Amb les Pop Up Stores s'ha aconseguit donar-li un canvi a el sector retail, perquè permet sortir de la rutina de les botigues i establiments comercials, i de les estratègies habituals de posicionament de marca, per crear un impacte superior a la ment i emocions dels consumidors.En aquest article coneixeràs què són les Pop Up Stores, quines són les seves característiques, i alguns exemples pràctics sobre aquest tipus de botigues.
Customer journey: què és, com funciona i com crear-lo
En aquest article et oferirem la informació que necessites per aprofitar aquest concepte a favor de la botiga o cadena de botigues, i puguis generar estratègies que sí funcionen.
El Customer Journey és part del que necessites per a l'èxit en l'Ecosistema retail.Constantment afirmem que es requereix d'una evolució en el sector, i aquesta evolució depèn de la transformació dels elements fonamentals que li donen vida a el sector retail.De fet, el Customer Journey és un concepte que també s'aplica en el comerç electrònic.Després de llegir aquest article, tindràs la capacitat d'ajustar el concepte del Customer Journey a les condicions específiques del teu negoci.Així que anem pas a pas:
Omnicanalitat en el sector retail: com adoptar-la i els seus beneficis
En aquest article aprofundirem sobre com els retailers han d'elaborar les seves estratègies per a una correcta implementació de la omnicanalitat i els beneficis per a la seva marca.
Les diferents fires, esdeveniments i shows internacionals de el sector, proclamen el principi de l'adaptabilitat, i els experts coincideixen que la omnicanalitat en el sector retail és un element clau.Les marques que han passat al davant, adaptant-se a aquest principi, avui són autoritat tant en el retail com en l'e-commerce.Si et preguntes què fer, segueix llegint i coneix alguns dels canvis a realitzar en la teva estratègia de negoci. Aquesta informació no només et reportarà resultats en les vendes, sinó que també t'ajudarà a generar més posicionament de marca.
Les conclusions que va deixar el NRF 2020 Retail’s Big Show
Entre els dies 12 i 14 del passat mes de gener va tenir lloc el NRF 2020 Retail's Big Show a la ciutat nord-americana de Nova York. En el marc del Retail's Big Show 2020 es van poder apreciar propostes i informació que permeten entendre que el que es necessita és reconèixer la tendència.
El Big Show, organitzat per la National Retail Federation, es considera com l'esdeveniment més transcendental en el sector retail a nivell mundial.Les conclusions més importants de l'esdeveniment van ser:
Euroshop 2020: La plataforma perfecta per al sector retail
Durant el 16 i 20 de febrer, Espanya ha tingut la més important representació en Euroshop 2020 enfront de les edicions passades. Això ens permet entendre que el sector retail està molt lluny de morir a casa nostra, tot i l'auge i desenvolupament de l'e-commerce.
Elke Moebius, directora de l'certamen, va visitar Madrid l'any passat per presentar el que seria l'edició número 20 de la fira internacional, i des de llavors es va activar la representació de país.Des de la promoció de l'edició 2020 hi va haver extraordinàries expectatives, amb una projecció de batre les xifres de l'edició anterior, celebrada al 2017. Ha quedat clar que aquest esdeveniment no és alemany, és a dir, és més aviat un show mundial, i que la quantitat no és el que importa, sinó la qualitat, de manera que les marques que representen a Espanya en Euroshop 2020 són considerades importants i transcendentals en el mercat.
Ecosistemes retail: tot el que has de saber
Al sector retail hi ha cada vegada més innovacions, això es deu al fet que davant de l'evolució d'altres sectors cal mantenir la rellevància i això només és possible a través de l'adopció de noves formes, models, claus i principis que comportin a la millora de el sector.
En aquest sentit, tot i que és cert que el comerç electrònic es converteix en la major competència de el sector, també ho és que molts estimen que encara la venda física té molta supremacia en el mercat.De fet, Accenture estableix que tot i que el comerç digital presenta un creixement continu i sostingut, encara les botigues físiques segueixen sent i seran sent el canal amb major ingressos, almenys fins al 2026.Això vol dir que cal mantenir-se a el dia de les innovacions, dels casos d'èxit, i dels models com el cas dels ecosistemes retail.
Neuromarketing: una eina clau en la teva estratègia retail
Avui dia la competència s'incrementa i entren en joc factors tecnològics i innovadors, i això ens porta a respondre per què el sector retail necessita recolzar-se en el neuromàrqueting.
Si bé és cert que el neuromarketing no és precisament una innovació tecnològica, sí cal tenir en compte que es serveix d'innovacions per poder oferir dades que permetin un millor acostament cap als consumidors.
Què és el Customer Experience i com afecta a la decisió de compra
En els nostres articles, constantment oferim informació referent a com innovar el teu negoci perquè puguis competir entre la resta dels minoristes amb èxit. En aquest sentit, volem presentar el Customer Experience com la clau per a la diferenciació.
És important que cada vegada es vagin optimitzant cada aspecte de l'negoci per assolir el nivell d'efectivitat necessari perquè el teu comerç sobresurti, i es converteixi en l'opció preferencial dels teus clients.Assolir aquest nivell, et permetrà expandir encara més el comerç, tenir un flux d'ingressos de diners tan alt com el flux d'ingrés de clients potencials. Per aconseguir-ho, com hem establert, és important que tinguis en compte el Customer Experience com la clau per a l'èxit dins de el sector retail.