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6 Nous models que revolucionaran el retail
Sep 19

¿Cansado de ver siempre lo mismo? Hablamos de innovación, novedades y de la necesidad de ser diferentes, pero al final todo se reduce a lo mismo… Hasta ahora.

 

Hace unos días descubrimos un post titulado 6 New Retail Models Aiming to Shake Up the Industry con muy buenas ideas y propuestas que ya se están llevando a cabo en otras partes del mundo. Y cómo no, aquí os las traemos, porque queremos que estéis al día de todo lo que acontece en este mundillo.

 

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Realitat augmentada segmentada: supermercats virtuals.

Sep 14

Seguramente a estas alturas ya habrás oído hablar de Sorli Virtual (#SorliVirtual), el primer supermercado virtual en Europa. Tanto si es así como si no, ¡te invitamos a seguir leyendo!

Dos meses después de ser anunciado, la cadena de supermercados catalana Sorli Discau (grupo Superficies de Alimentación) inauguró hace unos días lo que podríamos considerar ‘la prueba piloto’ de un novedoso sistema de compra: un supermercado que, en lugar de productos físicos, dispone de códigos QR y un servicio de entrega a domicilio.

La estación de trenes Sarrià en Barcelona ha sido el lugar elegido para establecer Sorli Virtual. Allí los viajeros tienen la oportunidad de, mediante Smartphone y una App desarrollada por el grupo, pasear entre paredes decoradas con imágenes de los productos, cada una con su código, y proceder a hacer la compra.
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Analitzem la venda online: tècniques i funcionament en retail.
Sep 7

Hace unos días llegó a nuestras manos un estudio titulado ‘Consumer market study on the functioning of e-commerce and Internet marketing and selling techniques in the retail of goods’.

El título traducido vendría a decir algo así: ‘Estudio de mercado del consumidor sobre el funcionamiento de la venta online y el marketing de Internet y las técnicas de venta en retail’, os lo podéis descargar aquí  para leerlo con calma. Nosotros os dejamos con un resumen de las conclusiones, seguido por las recomendaciones por parte de los creadores del estudio. ¡Para los que no andan sobrados de tiempo!

Aquí tenéis las conclusiones:

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Nueva estrategia en retail: descuentos personalizados
Sep 3

Un paquete de 24 botellas de agua ‘Refreshe’ cuesta 2,71 dólares para Jennie Sanford, mientras que a Emily Vanek, el paquete le cuesta 3,69 dólares. Y eso, ¿por qué?

La primera es gerente de proyectos, mientras que la segunda es bloguera. ¿Es eso relevante? Lo cierto es que no. La diferencia reside en sus hábitos de compra: la señora (o señorita) Sanford es consumidora habitual de productos ‘Refreshe’, mientras que la señora Vanek, no lo es.

Esta es una muestra de la estrategia que ha adoptado la cadena de supermercados Safeway, líder en Reino Unido, para incrementar sus ventas y las visitas a sus establecimientos.

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Pasen y vean
Ago 29

Aunque al hablar de comercio quizá deberíamos decir “Pasen, vean y además… ¡Compren!”.

Pero en esta ocasión dejaremos de lado la acción de compra para centrarnos en algo más práctico: la tienda física y las primeras impresiones. Porque, ¿qué es lo que hace que un cliente se interese por nuestro local y, además, entre?

Hace unos días leíamos un post que nos llamó la atención, se titula 10 motivos por los que un cliente no entra en tu comercio y en él se reflexiona sobre los aspectos que más necesita cuidar un negocio a la hora de enfrentarse a los consumidores ‘a puerta fría’. Pues bien, nosotros también hemos querido tomar parte en esa reflexión y esto es lo que hemos deducido del post:

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Ago 16

Como comerciante, no basta con atraer clientes, el objetivo es que vuelvan. Pero, ¿cómo?

¿Qué hace que una persona vuelva una y otra vez a la misma tienda? ¿Qué es necesario para que los clientes hablen a sus amigos de nuestro negocio, de nuestros productos y, en general, de nosotros?

La clave a todas estas preguntas está en establecer  relaciones de calidad con ellos, centradas en construir y mantener la fidelidad del consumidor. Esto requiere llevar la relación marca-consumidor a otro nivel, para que no sólo valoren los productos y servicios, si no la experiencia de compra completa que ofrece el establecimiento.

Debido al aumento de la competencia, es importante perseguir la fidelidad, ya que clientes fieles:

  • Compran más a menudo, incrementando el flujo de efectivo.
  • Fomentan el ‘boca-oreja’ positivo, si están contentos.
  • Aportan un muy valioso feedback, porque entienden tus procesos.

Así que, ¿cómo aumentar la lealtad de los clientes?

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Ago 14

Online, dispositivos móviles y experiencias en tienda.

En la actualidad los retailers se están enfrentando a innumerables desafíos cuando hablamos de adquirir y mantener compradores. Algunos apuestan por la tecnología en tienda, con la esperanza de mejorar la experiencia de los clientes y así poder seguir enfrentándose a la rígida competencia online.

En el artículo de Mayo “What's Driving Tomorrow’s Retail Experience?” publicado por Motorola Solutions, los retailers americanos explicaban sus motivos para invertir en tecnología en sus tiendas físicas.

La razón principal en un 51% era para mejorar el servicio al cliente, mientras que un 22% lo hacían para poder seguir siendo competitivos y un 18% para aumentar las opciones de inventario.

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Objectiu fixat A a per ell

Ago 3

O ellos. Eso debieron pensar en el supermercado Westside Market de Manhattan (NY, EE.UU.), donde han creado la llamada: ‘Men Isle’.

Es la primera vez que se lleva a cabo una acción como esta. La ‘Men Isle’ contiene ‘todo lo que un tío podría desear’: desde carbón y salsa barbacoa, hasta cerveza y aperitivos, pasando por preservativos y productos para el afeitado. Todo un despliegue de clichés que, sorprendentemente o no, parece funcionar.

Pero, ¿por qué una iniciativa como ésta? Nos lo cuenta Ian Joskowitz, el CEO del establecimiento:

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Sobreviure en retail
Jul 19

Adaptación es la clave. Eso, y cuatro ideas más que te animamos a conocer en esta nueva línea de posts. ¡Sigue leyendo!

No cabe duda alguna de que Internet está revolucionando el mundo del retail tal y como lo conocemos. Ya hemos hablado de ello en posts anteriores como ‘Retail o no retail’  y ’10 consejos para sobrevivir en retail’ (I y II), pero una vez más, nos vemos obligados a hablar de ello, ya que:

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