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Actualidad, tendencias y marketing en retail

Es un hecho que cuando los padres salen a comprar acompañados, son los hijos quienes marcan el ritmo de la velada, por eso, si ellos están contentos, tus clientes potenciales también lo estarán.

Eso mismo debieron pensar los miembros de Imaginarium cuando decidieron reformular sus locales comerciales. Pasaron de ser ‘simples tiendas de juguetes’ a ser Imaginarium: Espacios comunes entre padres e hijos. De forma que, en lugar de contentarse con ser un espacio de venta y exposición de objetos infantiles, quisieron ir más allá de lo material.

Lo relevante en este caso es el hecho de que muchos retailers hayan decidido incorporar, ya no sólo la última tecnología a sus tiendas, si no herramientas virtuales u online para ayudar e interactuar con el individuo ‘in situ’.

No hablamos sólo de aplicaciones como por ejemplo Shopkick, que premia a los usuarios por entrar en tiendas determinadas con descuentos y regalos y que sirve para captar clientes potenciales, si no para consultas in-store.

‘Lo último para la mejora del hogar’ Eurobrico 2012 (en su 7ª edición) abría sus puertas el pasado 3 de octubre junto a Iberflora 2012 ‘La vitamina verde’ (que celebraba ya su 41ª edición). No podíamos perdérnoslo, así que pusimos rumbo a Valencia para disfrutar de 3 días de intercambio de opiniones y enriquecimiento profesional.

Entre las más de 600 firmas expositoras del sector Bricolaje y Garden pudimos disfrutar de la presencia de Industrias Titan, Akzo Nobel, Xylazel, Jotun Iberica, Salki, Proxxon, Agasa Thuris, Bostik, Bricoking, BTV, Fijaciones Norma, Lakot, M.Pascual, Royal Canin, Semillas Batlle, Semillas Fito… ¡Y muchos más!

Un mundo de retail. Un encuentro de mentes. Así rezaba el slogan del World Retail Congress 2012 que tuvo lugar del pasado 19 al 21 de septiembre en Londres. Una oportunidad perfecta para intercambiar opiniones, hacer contactos y, sobre todo, aprender.Nosotros tampoco pudimos ir, pero nos hemos hecho con la documentación necesaria para poder hacerte un resumen completito de todos los temas que se trataron allí. Como se trata de un evento con muchas cosas a destacar, dividiremos este post en tres partes, una por cada día del congreso.

Pues bien en la MRS Retail Conference en Londres, donde participaron el Dr. David Lewis (Presidente de Mindlab International) e Ian Addie (Director de I+D de Nunwood), se dijo que es muy difícil tratar de atraer clientes nuevos, es más sencillo tratar de conseguir que los que ya están en nuestra tienda inviertan más.

Pero no es tan sencillo; no basta con exponer los productos unos junto a otros. Múltiples estudios han demostrado que, por ejemplo, ante un mural desordenado de 20 m. de longitud repleto de productos de un color uniforme (por ejemplo, bandejas de productos cárnicos) el consumidor va a tener serias dificultades para localizar el producto que está buscando (por ejemplo, una bandeja de solomillo) y que en consecuencia la duración de su compra será muy alta (estará un buen rato buscando entre las bandejas) y su experiencia negativa.

Hace unos días descubrimos un post titulado 6 New Retail Models Aiming to Shake Up the Industry con muy buenas ideas y propuestas que ya se están llevando a cabo en otras partes del mundo. Y cómo no, aquí os las traemos, porque queremos que estéis al día de todo lo que acontece en este mundillo.

Dos meses después de ser anunciado, la cadena de supermercados catalana Sorli Discau (grupo Superficies de Alimentación) inauguró hace unos días lo que podríamos considerar ‘la prueba piloto’ de un novedoso sistema de compra: un supermercado que, en lugar de productos físicos, dispone de códigos QR y un servicio de entrega a domicilio.

La estación de trenes Sarrià en Barcelona ha sido el lugar elegido para establecer Sorli Virtual. Allí los viajeros tienen la oportunidad de, mediante Smartphone y una App desarrollada por el grupo, pasear entre paredes decoradas con imágenes de los productos, cada una con su código, y proceder a hacer la compra.