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Actualidad, tendencias y marketing en retail

Ya está entre nosotros la versión actualizada de la Hyperlocal search, ofertas basadas en geolocalización para los consumidores (a través de PC); de hecho, hace ya un tiempo que el concepto SoLoMo aparece con frecuencia entre las noticias de nuestro sector. Pero, ¿de qué se trata exactamente?

Podríamos decir que es una evolución del mismo término, solo que focalizada en la telefonía móvil y las ventajas que ofrece (mayor precisión en espacio/tiempo) en geolocalización. SoLoMo: Social Local Mobile.

Bien, pero ¿qué es y para qué sirve? La NFC es una tecnología inalámbrica de corto alcance que fue pensada desde el principio para teléfonos y dispositivos móviles.

Permite el intercambio de información de forma bidireccional o unidireccional, aunque ambos dispositivos necesitan llevar un chip incorporado: pueden intercambiar información simultáneamente, o uno hace de receptor mientras el otro envía los datos. Su punto fuerte está en la velocidad de comunicación, que es casi instantánea sin necesidad de emparejamiento previo, aunque su alcance es muy reducido (unos 20 cm).

Es el sueño de todo retailer: que sus clientes se interesen por sus productos y se involucren con la marca hasta el punto de incorporarla a su vida cotidiana. Porque sinceramente, si te descargas la app de una marca, por muchos contenidos adicionales que te regalen, te estás llevando a casa el pack completo, que incluye productos y noticias sobre la marca, ¡entre otros!

Por ejemplo, la aplicación de una conocida marca de moda como es MANGO MNG donde te ofrecen “Toda la información relacionada con MANGO en la palma de tu mano en una aplicación elegante y fácil de usar. Novedades y promociones.” O lo que es lo mismo: todas las facilidades para que compres, ames y adores la marca y sus productos.

Se dice que son capaces de diseñar, producir y comercializar una prenda en 15 días. Además, su capacidad de innovación y de adaptación les ha hecho ganarse un puesto en la lista de los más imitados en el sector, ya que son muchas las empresas que se afanan por incorporar cada pequeña modificación que introduce el gigante en su modelo de negocio.

Por ello quizá se han convertido también en aliados clave en la batalla de los ecologistas en pos de la moda sin tóxicos.

Para los que no estéis familiarizados con el término, el showrooming consiste en acercarse a una tienda, conocer sus productos, probarlos, investigarlos y, acto seguido, buscar el mejor precio en internet. Sé lo que estaréis pensando, ¿quién no lo ha hecho alguna vez?

Esa es la cuestión, que cada vez es más común y que, a simple vista, parece una gran injusticia de cara a las tiendas de toda la vida respecto a las online. Pero, ¿lo es realmente?Por una parte, la competencia online es abrumadora: precios más bajos, mayor stock, diversidad, facilidades de compra, de entrega, programas de fidelización, promociones personalizadas, descuentos… ¡Es un entorno realmente competitivo!

¿Recordáis nuestro post acerca de ‘El poder del neuromarketing en retail’? Pues los retailers y profesionales del marketing ya tienen otra nueva forma de obtener datos acerca de la experiencia de compra, reposición de productos y comportamiento de los clientes en tienda.

Desde hace un tiempo los EyeSee han entrado en nuestras tiendas. Se trata de unos maniquís biónicos que tienen una cámara en las cuencas oculares con reconocimiento facial instalado. La tecnología permite registrar el sexo, edad y raza de quien pasa por su lado.

La ambientación es un imprescindible en cualquier negocio que se precie y que quiera seguir atrayendo clientes en estas fechas. Los grandes lo saben, y por eso invierten miles y miles de millones en adornar y decorar sus fachadas, escaparates e interiores.

Por ejemplo, los grandes almacenes Harrods de Reino Unido llevan preparándose desde el verano. ¿Y qué tema han escogido para este año? Pues algo tan romántico y bucólico como “Las princesas Disney”, con un giro de tuerca más como sería vestirlas de alta costura.