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Jul 21

Los clientes de un restaurante ya no esperan solo encontrar buena comida, sino que buscan vivir una experiencia gastronómica única, en la que el interiorismo del restaurante cobra especial importancia

 

El interiorismo comercial para tiendas de alimentación y restaurantes pone la mirada en los techos. Hasta hace un tiempo eran los grandes olvidados en decoración, y sólo se les tenía en cuenta para colocar la iluminación. Hoy cobran protagonismo con la intención de causar impacto y conseguir proyectar un ambiente de curiosidad, elegancia y modernidad a un establecimiento.

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Jun 29

Actualmente las claves para recuperar clientes son: utilizar el retail en el móvil y tecnología en tienda.

Para muchas empresas la estrategia es clara a la hora de recuperar clientes, pues su apuesta principal se ha centrado en una mejor entrega de pedidos, o mejor conocido como delivery. La estrategia consiste en introducir el móvil en el proceso de pedido, e implementar tecnología en los propios restaurantes como el retail y el digital signage. De esta forma, junto con las técnicas del e-commerce empiezan a recuperar clientes perdidos, y generando expectativa de futuros clientes potenciales.

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May 23

El Digital signage: beneficios que rompen con la publicidad convencional en el sector Retail

Cada segundo vivimos una transformación digital donde la tecnología avanza y también nuestra manera de percibirla. La innovación digital no es un ámbito que se quede en el mundo online, o en la mentalidad empresarial, es una necesidad que tenemos que trasladar a todos los ámbitos de nuestro día a día, a todas las áreas de operación de una persona, una marca y también al punto de venta a través del “digital signage. Y en este punto de venta el primer contacto se produce generalmente en el escaparate, como elemento de atracción, de comunicación y de conversión de tráfico.

El digital signage hace referencia a el uso de contenidos digitales emitidos a través de pantallas como monitores LCD, pantallas de plasma, un panel de LED. Sustituyendo cada vez más los carteles tradicionales para mejorar la presentación y promoción de ventas en una tienda del sector del retail, por ejemplo, para visualizar información o incluso para facilitar la interacción con los contenidos.

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Abr 24

La transformación digital empuja a los retailers hacia el Smart Retail

Sin lugar a dudas, el presente del comercio minorista actual pasa por innovación tecnológica. En medio de la transformación digital que estamos experimentado, los retailers tienen el reto de hacer vivir experiencias al cliente en el punto de venta. Es en este preciso punto en el que aparece el Smart Retail pero, ¿qué es? ¿en qué repercute al comercio actual?

El Smart Retail se basa en poner en funcionamiento las distintas innovaciones tecnológicas en el punto de venta, que varían en función de las necesidades y objetivos de cada retailer y cuya meta es ofrecer un trato personalizado al cliente con el fin de mejorar la experiencia de compra.

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Mar 30

El comportamiento de los consumidores cambia las reglas del juego en el retail.

La transformación digital que está atravesando actualmente el retail está marcada por los cambios en la forma y el momento en los que el cliente realiza la compra. Además, existen otros factores que también influyen en este cambio, como el aumento de los dispositivos conectados, el desarrollo de nuevos medios de pago electrónico o las experiencias avanzadas de envío. A partir de todas estas variables, un nuevo estudio titulado “eEspaña”, promovido por la Fundación Orange, presenta una radiografía de los cambios en el sector fruto de la convergencia entre el mundo offline y el online.

El mismo informe señala que, si bien España es uno de los países europeos con mayor penetración de smartphones (un 81%), tan sólo el 45 % de los españoles ha comprado alguna vez a través de su dispositivo móvil, y sólo el 19 % de los compradores lo hace al menos una vez a la semana, una cifra que claramente se sitúa por debajo de la media mundial.

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Nov 29

Los retailers apuestan por los escaparates conceptuales, cada vez más presentes en el mercado.

Escaparates temáticos, interactivos, minimalActualmente existen distintas maneras de diseñar los escaparates, dependiendo de la técnica utilizada y el estilo, que variará en función del target al que se dirija el retailer. En este post queremos hacer hincapié en un tipo de escaparate, el conceptual, que se ha definido como una gran apuesta de los retailers.

Los escaparates son unos proyectos temporales que tienen la función de presentar unos productos a la gente que pasea por delante de un establecimiento, pero detrás de un buen escaparate siempre hay un gran ejercicio creativo.

El escaparate conceptual se articula como una herramienta visual ideal para transmitir un mensaje contundente a los consumidores. Se basa en la creación de un concepto que representa tanto al producto como a la marca, sobre los cuales girará la idea central de la exposición. Normalmente, cuanto más breve y sencillo sea el concepto, más directo y efectivo será el mensaje que llega a los clientes potenciales.

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Sep 30

No es ninguna novedad que las tiendas “Pop-Up” están de moda.

De hecho, ya lo estaban el año pasado, pero su presencia sigue aumentando exponencialmente en 2016. Lo cierto es que han sido muchos los emprendedores que en los últimos daños se han decantado por este tipo de tienda más efímera para exhibir sus productos. ¿El objetivo? Sorprender a los clientes.

Pero ¿qué son exactamente las tiendas “Pop-Up”? Se trata de un tipo de comercio en el que las marcas se sitúan físicamente en lugares estratégicos de venta, como por ejemplo los sitios más emblemáticos y cotizados de las ciudades. La diferencia con los comercios tradicionales es que el tiempo en el que las “Pop-Up” están situadas en un sitio concreto es muy breve y, por norma general, desaparecen en un día, un fin de semana o, incluso, una semana.

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Jun 27

La tecnología se ha convertido en un punto clave en la experiencia del cliente

Una nueva generación de consumidores altamente digitalizados se han abierto paso y han dejado atrás a los hábitos del consumidor tradicional. Este nuevo consumidor, perteneciente a la “Generación Z”, busca una experiencia única y personalizada en las tiendas que ha de ir más allá de las cualidades de los productos ofrecidos.

Ante este nuevo consumidor, los retailers deben preocuparse por cubrir todas sus necesidades y hasta adelantarse a sus expectativas. Ahora el sector debe enfocarse en digitalizar las tiendas, con la intención de asegurar  a los clientes una experiencia única y diferencial que consiga incrementar su fidelización.

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May 31

El reto de muchos retailers es conseguir desarrollar acciones eficientes de Visual Merchandising.

¿Qué hay que poner en el escaparate de una tienda? ¿Cómo hay que ponerlo? ¿Cuánto producto hay que poner en el escaparate? Estas son las grandes preguntas que requieren respuesta. Después de todo, ese escaparate es la marca. Un escaparate bien planteado y definido abrirá las puertas de su tienda a los clientes.

Más allá de verlo como un problema, su escaparate está lleno de posibilidades. Aplicando las mejores técnicas de Visual Merchandising, conseguirá que se convierta en la mejor ventana hacia su interior, y que sea el destino preferido en una calle llena de retailiers que querrán arrebatarle parte de su clientela.

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Abr 29

El cambio en los retailers es evidente pero el reto está en evolucionar con este cambio

La omnicanalidad pretende eliminar las fronteras entre los diferentes escenarios de compra y así unificar la imagen de marca y crear una única experiencia de compra. Este objetivo requiere una gran estrategia de branding digital que se hace posible gracias a la revolución digital.

El consumidor de hoy en día es multicanal  y por lo tanto también busca y necesita experiencias de compra multicanales. La clave se encuentra en seguir el comportamiento de nuestros clientes en todos los canales en los que se mueven para así poder ofrecer un contenido más personalizado que se adapta perfectamente a sus deseos y necesidades.

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